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引导志愿服务事业常态化发展的工作4年来进展迅速。本文通过研究我国公益事业发展规律和特点,分析当前志愿服务工作面临的机遇和挑战,提出了志愿服务管理的创新策略:包括开展以志愿服务为基点的、指导中国公益事业发展的理论研究;志愿服务的组织架构扁平化发展和借助技术支持,加快实现志愿服务管理科学化。