针对北京市某社区卫生服务机构人员有关双向转诊现状及自身状况的认识进行问卷调查，结果显示，接受调查的306名工作人员绝大多数知晓双向转诊，但曾参与上转和下转患者的分别仅占51.31%(157人)和31.37%(96人)；上转的原因多为患者病情严重、社区不能诊治(73/157，占46.50%)，或患者需要做社区没有的检查(76/157，占48.41%)；认为可接受的下转患者则以诊断明确、治疗方案完善的常见病(267/306，占87.25%)和病情处于康复期或恢复期(247/306，占80.72%)的患者为主。认为"医疗机构间缺乏沟通"是影响双向转诊工作开展的主要障碍(177/306，57.84%)；"转诊流程不通畅"是转诊过程中风险产生的主要原因(145/306，47.39%)；63.72%(195/306)的工作人员认为本机构目前不能够承担、或者需要提高改进后才能够承担接诊下转患者的任务。306人中只有6.87%(21人)的工作人员认为目前自身的知识水平不能够适应服务对象的要求；77.78%(238人)认为自己的工作量大，仅21.89%(66人)能较好地从目前工作中得到满足，27.78%(85人)的人员认为目前从事的工作有较好或很好的前景。调查结果从一个侧面反映了双向转诊和社区卫生服务工作的现状，提示除制度、流程等的改进以外，调动社区卫生服务人员的工作积极性，提高其认识水平、医疗服务技术水平和服务质量，实现医疗机构间以及全科医生与专科医生之间畅通的信息沟通，是克服实际障碍、顺利开展双向转诊工作的基础。