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近年来,消费者在银行、宾馆等服务场所消费时,经常会有劫匪、窃贼等不法之徒侵害其人身权,导致消费者人身受损甚至失去生命.对于消费者的这种损害,提供服务的经营者是否应承担一定的赔偿责任,众说纷纭,法院判决结果也有所不同.结合我国的立法动态阐述如何充分保障消费者的权益,确立完善的赔偿,机制力图构建一个完整的消费者损害赔偿责任体系.