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目的：探讨问题管理模式加情景模拟演练对于提高护理人员护患沟通能力的应用效果。方法：在对我院内分泌科12名刚参加工作的新护士进行岗前培训的过程中，在常规临床带教的基础上，应用问题管理模式以及临床情景模拟训练实施护患沟通技能的培训，比较培训前后的技能考试成绩，培训3，6个月及1年后与去年同期比较患者对护理的满意度及医疗纠纷的发生率。结果：培训前后考试成绩比较差异有统计学意义，t=3.82，P