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虽然很多企业的高层意识到信息化能给企业带来的好处，但是在企业信息化建设的过程中，CIO常常会面对这样两种极端的情况：有的部门对于信息化建设的需求如同雪片一般纷纷飞来，而且需求大到要上一整套的系统，小到增加一个功能甚至一个表单的一个字段，打不完的补丁、加不完的功能让信息部门人员无所适从；另一方面，有的部门对信息化建设的态度冷若冰霜，对于IT部门在信息化建设工作中付出的种种努力置若罔闻，建好的信息系统被束之高阁，这种情况更是让企业CIO感到非常无奈。
信息化需求成棘手问题
来自业务部门的雪片一样的信息化建设需求是否都需要一一满足？对提不出信息化建设需求的部门，就真的没有信息化建设需求了吗？企业的信息化建设需求究竟如何确认？IT管理人员通过什么手段确认需求呢？这是CIO在工作中需要解决的切实问题。
打开一个搜索引擎，以“明确信息化建设需求”作为关键词进行搜索，能够找到相关的网页几万篇。其中不乏关于各种各样信息化建设需求确认手段的文章，站在不同层面、针对不同情况，似乎都有人提出了解决方案。但是，如此之多的方案，在什么情况下采用什么样的解决方案，便成为信息化部门所面临的一个非常棘手的问题。
事物虽然存在着无数的变化和形态，但是总有一些根本性的原则是不变的，这一定律亦能引申到对信息化建设需求的确认工作上。发掘信息化建设需求的原则，以这些原则对业务部门的具体情况进行判断，便可以做到“以不变应万变”，与业务部门一同明确企业真实的、正确的信息化建设的需求。
国内管理咨询公司AMT信息化管理专家团队研究表明：可以通过审视信息化建设工作的目的和价值，来锁定这些根本性的原则。
信息化不是攀比工程
明确企业发展战略
企业信息化建设是一项系统工程，它有一定的发展阶段和发展顺序，在循序渐进的过程中也要根据观念、体制和机制的不断转变而有所变通。信息化工作作为企业发展过程中重要的管理基础，需要根据企业的整体发展战略有目的、有计划地进行。因此，信息化部门应与企业的高层管理人员一起，站在企业全局的高度，根据企业的发展战略和具体情况，对信息化建设需求进行梳理并统筹规划，保证企业的信息建设工作能够有序的开展。
明确信息化建设需求所指向的问题企业的信息化建设需要极力避免的一个局面就是“为信息化而信息化”。随着信息化风潮在现代科技蓬勃发展的动力下越吹越劲，越来越多的公司加入了这股潮流之中。其中不排除有公司是抱着盲从的、攀比的心态。“大家都在上ERP，我们也上一个”、“我们的竞争对手上了一套系统，我们也要上一套”，基于这种心态产生的IT需求往往不能给企业带来价值，只能浪费更多的投资，产生更多的累赘。
在企业确定信息化建设需求的时候，不能以特定的技术或系统的实现来衡量是否信息化。每个企业的运营方式都有区别，因此，信息化部门需要更多地将信息化的工具与企业运营中产生的实际问题相结合，这样才能把信息化变成各个业务部门都喜欢的工具，因为信息化能够切实解决问题。
因此，信息化部门在明确信息化建设需求的时候，需要以问题为导向，对业务部门提出的需求刨根问底地弄清楚，需求指向什么问题，能解决什么问题？以此为依据来判断业务部门提出的信息化建设需求；对于提不出需求的部门，也应当本着共同研究的态度，与业务部门一同分析运营中可能存在的问题以及问题相对应的解决办法，以此来引导出业务部门的需求。这种行动也可以让“冷若冰霜”的业务部门感受到信息化部门是能够解决他们问题的朋友，从而改善对信息化的态度，进而促进企业的信息化工作。
明确信息流转关系
信息的流动性，是信息最重要的属性之一，在企业的信息管理工作中，最重要的目的之一就是要确保正确的信息流转到正确的业务节点上。
为此，明确企业信息化建设需求的一个重要前提就是要明确这些信息的流转关系。而信息的流转是以业务流程为载体，因此，明确信息流转关系的直接工作，就是与业务部门共同了解业务部门的流程，藉此明确信息的流转关系。这也是我们为什么一直强调CIO以及相关的同事不仅要懂IT，也要懂企业的业务。
信息化不只是业务的辅助
明确重要决策节点的分布
在谈到信息化给企业带来的价值的时候，大部分人都能够理解信息化的价值是“提高效率、降低成本”，其实这并不是信息化给企业带来的最大的价值。因为，即便是在开展了信息化建设工作之后，信息本身也不能创造价值，只有企业的管理人员通过信息化的手段，及时地获取了正确的信息并作出了正确的决策后，才能够为企业创造价值。
也就是说，信息化给企业带来的最重要的价值和作用，是为企业管理运营过程中的重要决策提供及时的、正确的信息支撑。因此，信息化部门需要在业务部门的帮助下，深入地了解企业运营中的各个业务领域、各个层级的关键决策点，这些决策点将会成为信息化建设需求的重要来源。
明确业务的发展趋势
再来看信息系统与业务之间的关系。信息系统常常被理解为业务部门的一个支撑者的角色。基于这样的理解，很多信息化建设需求就不能够被正确地发掘出来。
信息系统不仅仅是业务的支撑，也能够对业务起到规范和固化的作用。对于企业来说，只有以相对稳定和成熟的业务作为基础才能够成功地进行信息系统建设。因此，企业各项业务的发展情况和趋势，是明确信息化建设需求的重要参考。对于业务部门提出的信息化建设需求，应当根据该业务领域目前的情况作出判断，避免因为业务的不断变动而对信息系统产生大量变更需求。而从另一个方面来讲，信息化也是可以引领企业的业务发展，促进业务模式创新。
管理咨询公司AMT信息化专家研究表明：通过上述的“五个明确”，即：明确企业发展战略、明确信息化建设需求所指向的问题、明确信息流转关系、明确重要决策节点的分布、明确业务的发展趋势，能够帮助信息化部门在一定程度上更好地发掘和明确企业的信息化建设需求。
链接
中小企业信息化建设思路不清
近日，中国电子信息产业发展研究院发布了《中国中小企业信息化发展研究报告》。
报告指出，近年来，我国中小企业信息化取得了长足进步。2010年我国中小企业信息化投资规模约为2260亿元，约80%的企业信息化水平基本适应生产经营的需要，超过90%的中小企业已接入互联网。但总体上看，我国中小企业信息化发展环境仍不完善，公共服务不到位，社会服务体系不健全。
其中谈到我国中小企业信息化建设的思路不清。报告称，信息化有一定的专业性，许多中小企业不知道如何将信息化与企业发展战略结合起来，跟具体经营管理工作结合起来。由于中小企业信息化建设多是被动的，信息化建设比较盲目，缺乏顶层设计和规划。中小企业信息化建设往往是从单项应用开始，不同部门的信息化建设各自为政，信息系统之间缺乏互联互通。
信息化需求成棘手问题
来自业务部门的雪片一样的信息化建设需求是否都需要一一满足？对提不出信息化建设需求的部门，就真的没有信息化建设需求了吗？企业的信息化建设需求究竟如何确认？IT管理人员通过什么手段确认需求呢？这是CIO在工作中需要解决的切实问题。
打开一个搜索引擎，以“明确信息化建设需求”作为关键词进行搜索，能够找到相关的网页几万篇。其中不乏关于各种各样信息化建设需求确认手段的文章，站在不同层面、针对不同情况，似乎都有人提出了解决方案。但是，如此之多的方案，在什么情况下采用什么样的解决方案，便成为信息化部门所面临的一个非常棘手的问题。
事物虽然存在着无数的变化和形态，但是总有一些根本性的原则是不变的，这一定律亦能引申到对信息化建设需求的确认工作上。发掘信息化建设需求的原则，以这些原则对业务部门的具体情况进行判断，便可以做到“以不变应万变”，与业务部门一同明确企业真实的、正确的信息化建设的需求。
国内管理咨询公司AMT信息化管理专家团队研究表明：可以通过审视信息化建设工作的目的和价值，来锁定这些根本性的原则。
信息化不是攀比工程
明确企业发展战略
企业信息化建设是一项系统工程，它有一定的发展阶段和发展顺序，在循序渐进的过程中也要根据观念、体制和机制的不断转变而有所变通。信息化工作作为企业发展过程中重要的管理基础，需要根据企业的整体发展战略有目的、有计划地进行。因此，信息化部门应与企业的高层管理人员一起，站在企业全局的高度，根据企业的发展战略和具体情况，对信息化建设需求进行梳理并统筹规划，保证企业的信息建设工作能够有序的开展。
明确信息化建设需求所指向的问题企业的信息化建设需要极力避免的一个局面就是“为信息化而信息化”。随着信息化风潮在现代科技蓬勃发展的动力下越吹越劲，越来越多的公司加入了这股潮流之中。其中不排除有公司是抱着盲从的、攀比的心态。“大家都在上ERP，我们也上一个”、“我们的竞争对手上了一套系统，我们也要上一套”，基于这种心态产生的IT需求往往不能给企业带来价值，只能浪费更多的投资，产生更多的累赘。
在企业确定信息化建设需求的时候，不能以特定的技术或系统的实现来衡量是否信息化。每个企业的运营方式都有区别，因此，信息化部门需要更多地将信息化的工具与企业运营中产生的实际问题相结合，这样才能把信息化变成各个业务部门都喜欢的工具，因为信息化能够切实解决问题。
因此，信息化部门在明确信息化建设需求的时候，需要以问题为导向，对业务部门提出的需求刨根问底地弄清楚，需求指向什么问题，能解决什么问题？以此为依据来判断业务部门提出的信息化建设需求；对于提不出需求的部门，也应当本着共同研究的态度，与业务部门一同分析运营中可能存在的问题以及问题相对应的解决办法，以此来引导出业务部门的需求。这种行动也可以让“冷若冰霜”的业务部门感受到信息化部门是能够解决他们问题的朋友，从而改善对信息化的态度，进而促进企业的信息化工作。
明确信息流转关系
信息的流动性，是信息最重要的属性之一，在企业的信息管理工作中，最重要的目的之一就是要确保正确的信息流转到正确的业务节点上。
为此，明确企业信息化建设需求的一个重要前提就是要明确这些信息的流转关系。而信息的流转是以业务流程为载体，因此，明确信息流转关系的直接工作，就是与业务部门共同了解业务部门的流程，藉此明确信息的流转关系。这也是我们为什么一直强调CIO以及相关的同事不仅要懂IT，也要懂企业的业务。
信息化不只是业务的辅助
明确重要决策节点的分布
在谈到信息化给企业带来的价值的时候，大部分人都能够理解信息化的价值是“提高效率、降低成本”，其实这并不是信息化给企业带来的最大的价值。因为，即便是在开展了信息化建设工作之后，信息本身也不能创造价值，只有企业的管理人员通过信息化的手段，及时地获取了正确的信息并作出了正确的决策后，才能够为企业创造价值。
也就是说，信息化给企业带来的最重要的价值和作用，是为企业管理运营过程中的重要决策提供及时的、正确的信息支撑。因此，信息化部门需要在业务部门的帮助下，深入地了解企业运营中的各个业务领域、各个层级的关键决策点，这些决策点将会成为信息化建设需求的重要来源。
明确业务的发展趋势
再来看信息系统与业务之间的关系。信息系统常常被理解为业务部门的一个支撑者的角色。基于这样的理解，很多信息化建设需求就不能够被正确地发掘出来。
信息系统不仅仅是业务的支撑，也能够对业务起到规范和固化的作用。对于企业来说，只有以相对稳定和成熟的业务作为基础才能够成功地进行信息系统建设。因此，企业各项业务的发展情况和趋势，是明确信息化建设需求的重要参考。对于业务部门提出的信息化建设需求，应当根据该业务领域目前的情况作出判断，避免因为业务的不断变动而对信息系统产生大量变更需求。而从另一个方面来讲，信息化也是可以引领企业的业务发展，促进业务模式创新。
管理咨询公司AMT信息化专家研究表明：通过上述的“五个明确”，即：明确企业发展战略、明确信息化建设需求所指向的问题、明确信息流转关系、明确重要决策节点的分布、明确业务的发展趋势，能够帮助信息化部门在一定程度上更好地发掘和明确企业的信息化建设需求。
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中小企业信息化建设思路不清
近日，中国电子信息产业发展研究院发布了《中国中小企业信息化发展研究报告》。
报告指出，近年来，我国中小企业信息化取得了长足进步。2010年我国中小企业信息化投资规模约为2260亿元，约80%的企业信息化水平基本适应生产经营的需要，超过90%的中小企业已接入互联网。但总体上看，我国中小企业信息化发展环境仍不完善，公共服务不到位，社会服务体系不健全。
其中谈到我国中小企业信息化建设的思路不清。报告称，信息化有一定的专业性，许多中小企业不知道如何将信息化与企业发展战略结合起来，跟具体经营管理工作结合起来。由于中小企业信息化建设多是被动的，信息化建设比较盲目，缺乏顶层设计和规划。中小企业信息化建设往往是从单项应用开始，不同部门的信息化建设各自为政，信息系统之间缺乏互联互通。