【摘 要】
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目的 研究风险管理在耳鼻喉护理管理中的应用价值,为提高耳鼻喉科护理管理的整体质量及患者满意度提供可参考依据。方法 选取自2017年1—12月来该院耳鼻喉科就诊的240例患者
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目的 研究风险管理在耳鼻喉护理管理中的应用价值,为提高耳鼻喉科护理管理的整体质量及患者满意度提供可参考依据。方法 选取自2017年1—12月来该院耳鼻喉科就诊的240例患者作为研究对象,按照随机数字表法分为实验组与对照组。对照组采用常规护理管理,实验组在对照组的基础上采用风险管理。观察比较两组患者护理满意度评分、护理风险事件与投诉事件的发生率、护理质量评分。结果 实验组患者护理风险事件与投诉事件的发生率明显低于实验组,差异有统计学意义（P〈0.05）。两组患者的护理满意度、护理质量评分均高于对照组,组间比
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