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门急诊工作是医院工作的最前线，是一种与病人接触最早、人数最为广泛的医疗方式。门急诊工作的状况体现了医院的整体水平和综合能力，直接代表医院的形象。1996年2月以来，北京天坛医院从“一切以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急”出发，在门急诊工作中进行了一系列改革，改造医疗环境，简化程序，方便病人就医，实行划价、收费、配药、取药等服务的计算机一条龙服务，在急诊科实行单元化管理，聘用护工昼夜服务，受到群众好评。