【摘 要】
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目的:满足病人在门诊高峰期的各种服务需求,给病人提供全方位的高质量医疗服务.方法:通过探讨分析眼科门诊高峰期患者的服务需求,加强眼科门诊专业性、系统性和科学性管理,避
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目的:满足病人在门诊高峰期的各种服务需求,给病人提供全方位的高质量医疗服务.方法:通过探讨分析眼科门诊高峰期患者的服务需求,加强眼科门诊专业性、系统性和科学性管理,避开拥挤、混乱现象,对来就诊的病人进行科学地、统筹地安排,让每个病人能够在最短的时间内就诊,从而改善就诊环境、提高门诊医疗质量.结果:从管理的角度有针对性地进行有序管理,改善就诊流程,满足病人的需求,使病人达到保健、预防、治疗、康复的一体化全方位服务.结论:简化就诊流程,弹性排班门诊坐诊医生,加大门诊导医分诊力度,做好各诊室间的管理与协调科室间的管理,才能解决了门诊高峰期病人的服务需求,真正体现了"一切以病人为中心"的服务理念,为病人提供全方位、快捷、有效的服务.
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