论文部分内容阅读
摘要：采用局部试点和全面展开的方法，积极推行“工作积分制”量化考核。人资部听取意见，及时分析阶段结果，改进积分标准、完善积分库、健全考核办法。“工作积分制”覆盖了4个部门22个班组。推广后，有效实现了企业目标的分解落地，促进了个人绩效提升组织绩效。
关键词：积分制；绩效考核
1 背景
传统的管理模式下，存在“大平均、小差异”、“干多干少、干好干坏一个样”的现象。实行“积分制”之前，员工的收入分配中，资历影响大，工作量、工作质量、工作态度等因素难以体现，原有考核办法拉开差距有限，难以起到激励作用。
企业、部门、甚至班组的关键业绩指标不能分解量化到员工个人，分配工作任务时相互推诿，现场工作出工不出力，制约了员工主动性与创造性，增加了管理难度，降低了管理积极性。
员工选拔、升迁竞聘、评优评先时，管理者苦于缺乏反映员工实际工作情况的有效依据。
2 内涵
“工作积分制”考核是根据任务轻重、责任、风险、技能要求和艰苦程度等因素，合理确定每项工作的定额分值，按照员工工作完成情况及担任的角色进行考核评分，确定员工绩效得分的一种量化考核方式。
班组是企业的细胞，将“工作积分制”的推行作为全员绩效管理的落脚点，有效地将绩效管理的理念和方法在班组中落實，对推动企业绩效管理工作具有重要意义。积分制考核办法通过对工作任务进行量化，实现压力传递，通过客观、公正评价员工工作业绩和岗位贡献，提供了公平竞爭的环境，充分调动员工积极性，为企业目标的实现奠定基础。
3 实施
3.1 制定方案
包括班组积分制实施步骤、考核计算方法、加减分项目（模板）。
3.1.1 实施步骤
（1）对工作任务进行量化分解。根据部门关键业绩指标构成，将每项指标细化、量化到单项工作任务，体现指标的可操作性和可考核性，将公司目标落实到每个员工。
（2）根据每项工作任务的工作量、责任、风险、艰苦程度等，确定定额分值和考核方法。
（3）根据员工在工作中承担的责任不同，按照岗位层级设置不同的责任系数。
（4）班组长合理进行工作安排，根据班员在考核周期内完成的工作量和工作质量，进行考核评分。
（5）积分看板统计周期为一周，班组长或考勤员应根据工作积分标准做好日常记录，做到有据可查，员工可实时查询。月底班组长统计并将结果公示，员工月度积分折算百分制计算考核奖金。
（6）对照积分表，班组长及时发现影响员工完成目标、提高绩效的问题，通过面谈和沟通提出解决办法制定改进措施，促进员工持续改进，提高工作绩效。
（7）将积分制考核结果与员工薪酬分配、教育培训、职业发展挂钩，引导员工行为符合公司发展要求，促进员工提升职业能力和综合素质，适应岗位的需要，实现员工企业共同发展。
3.1.2 计算方法
（1）员工绩效考核实施工作积分制考核包括工作任务指标（80%）、劳动纪律指标（20%）两部分。
（2）劳动纪律满分20。
（3）工作任务指标满分80。
工作任务指标得分=0.6+0.4×（工作积分-班组个人工作积分最低分）/（班组个人工作积分最高分-最低分）
工作积分=∑（工作标准分值×员工角色系数×工作质量系数×工作量）
按员工在同一个任务中担任的不同角色以及所付出劳动的不同情况设立角色系数：
工作负责人：1.2；主要操作人：1.0；次要操作人：0.8；辅助操作人：0.6
工作质量系数按工作完成情况分成几档：
优质完成：1.2；标准完成：1.0；基本完成：0.6；不合格：0
3.1.3 加减分项目（略）
3.2 班组试点
人资部牵头，选取运行分场值班值、维护分场自动化班作为试点班组。
3.2.1 运行、维护分场组织各专业班组长、业务骨干、员工代表，人资部参加，讨论考核的项目、分值等，形成实施细则初稿。
3.2.2 组织班组员工讨论初稿并形成反馈意见。部门和人资部综合意见形成试用稿，试点三个月。
3.2.3 试用期每月底，班组统计考核结果并收集意见汇总至部门。部门综合意见修改成稿报人资部审核。
3.3 全面铺开
人资部协调各部门组织各专业班组长、业务骨干、员工代表通过班组集体讨论、部门审核、考核办法试用等流程，制定符合各个班组工作实际、科学量化、覆盖全面的“工作积分制”考核标准。
人资部定期对各班组“工作积分制”考核管理工作实施情况进行抽查，创造途径让员工参与到考核过程中，监督考核结果。月度绩效考核结果公示，做到“公平、公正、公开”。
3.4 交流改进
组织开展绩效考核工作相关培训讲座，部门、班组进行经验交流，总结好的做法进行推广。人资部定期与部门、班组沟通，及时了解考核过程中出现的问题与困难，合力解决，逐步改进考核办法。
4 实施效果
4.1 效率提升
班组“工作积分制”推行至今，工作量和工作质量成为班组员工收入的重要依据，调动了员工的积极性、创造性。员工由被动接受工作转变到主动要求承担工作，降低了班组长的管理难度，提高了管理积极性，提升了工作效率。
4.2 个人价值实现
“工作积分制”客观公正地评价了员工的工作业绩，奖勤罚懒、奖优罚劣，增强了员工竞争意识，促进了各类技能人才的快速成长，通过个人提升带动集体提升，为企业整体目标的实现奠定了基础。
4.3 优化配置提供依据
“工作积分制”考核结果为员工选拔、升迁竞聘、评优评先等提供了有效依据。员工在某方面绩效突出的在这方面承担更多责任；在某方面绩效不佳的调整工作，让个人能力得到最大发挥。
参考文献：
[1]裴宏森.《绩效考核实务》[M].北京：机械工业出版社，2008：2-4
[2]胡君辰、宋源.《绩效管理》[M].成都：四川人民出版社，2008：1-2
作者简介：
盛晓栋，出生年月：19870127，性别：男，民族：汉，籍贯：江苏常熟，学历：本科，研究方向：人力资源.
关键词：积分制；绩效考核
1 背景
传统的管理模式下，存在“大平均、小差异”、“干多干少、干好干坏一个样”的现象。实行“积分制”之前，员工的收入分配中，资历影响大，工作量、工作质量、工作态度等因素难以体现，原有考核办法拉开差距有限，难以起到激励作用。
企业、部门、甚至班组的关键业绩指标不能分解量化到员工个人，分配工作任务时相互推诿，现场工作出工不出力，制约了员工主动性与创造性，增加了管理难度，降低了管理积极性。
员工选拔、升迁竞聘、评优评先时，管理者苦于缺乏反映员工实际工作情况的有效依据。
2 内涵
“工作积分制”考核是根据任务轻重、责任、风险、技能要求和艰苦程度等因素，合理确定每项工作的定额分值，按照员工工作完成情况及担任的角色进行考核评分，确定员工绩效得分的一种量化考核方式。
班组是企业的细胞，将“工作积分制”的推行作为全员绩效管理的落脚点，有效地将绩效管理的理念和方法在班组中落實，对推动企业绩效管理工作具有重要意义。积分制考核办法通过对工作任务进行量化，实现压力传递，通过客观、公正评价员工工作业绩和岗位贡献，提供了公平竞爭的环境，充分调动员工积极性，为企业目标的实现奠定基础。
3 实施
3.1 制定方案
包括班组积分制实施步骤、考核计算方法、加减分项目（模板）。
3.1.1 实施步骤
（1）对工作任务进行量化分解。根据部门关键业绩指标构成，将每项指标细化、量化到单项工作任务，体现指标的可操作性和可考核性，将公司目标落实到每个员工。
（2）根据每项工作任务的工作量、责任、风险、艰苦程度等，确定定额分值和考核方法。
（3）根据员工在工作中承担的责任不同，按照岗位层级设置不同的责任系数。
（4）班组长合理进行工作安排，根据班员在考核周期内完成的工作量和工作质量，进行考核评分。
（5）积分看板统计周期为一周，班组长或考勤员应根据工作积分标准做好日常记录，做到有据可查，员工可实时查询。月底班组长统计并将结果公示，员工月度积分折算百分制计算考核奖金。
（6）对照积分表，班组长及时发现影响员工完成目标、提高绩效的问题，通过面谈和沟通提出解决办法制定改进措施，促进员工持续改进，提高工作绩效。
（7）将积分制考核结果与员工薪酬分配、教育培训、职业发展挂钩，引导员工行为符合公司发展要求，促进员工提升职业能力和综合素质，适应岗位的需要，实现员工企业共同发展。
3.1.2 计算方法
（1）员工绩效考核实施工作积分制考核包括工作任务指标（80%）、劳动纪律指标（20%）两部分。
（2）劳动纪律满分20。
（3）工作任务指标满分80。
工作任务指标得分=0.6+0.4×（工作积分-班组个人工作积分最低分）/（班组个人工作积分最高分-最低分）
工作积分=∑（工作标准分值×员工角色系数×工作质量系数×工作量）
按员工在同一个任务中担任的不同角色以及所付出劳动的不同情况设立角色系数：
工作负责人：1.2；主要操作人：1.0；次要操作人：0.8；辅助操作人：0.6
工作质量系数按工作完成情况分成几档：
优质完成：1.2；标准完成：1.0；基本完成：0.6；不合格：0
3.1.3 加减分项目（略）
3.2 班组试点
人资部牵头，选取运行分场值班值、维护分场自动化班作为试点班组。
3.2.1 运行、维护分场组织各专业班组长、业务骨干、员工代表，人资部参加，讨论考核的项目、分值等，形成实施细则初稿。
3.2.2 组织班组员工讨论初稿并形成反馈意见。部门和人资部综合意见形成试用稿，试点三个月。
3.2.3 试用期每月底，班组统计考核结果并收集意见汇总至部门。部门综合意见修改成稿报人资部审核。
3.3 全面铺开
人资部协调各部门组织各专业班组长、业务骨干、员工代表通过班组集体讨论、部门审核、考核办法试用等流程，制定符合各个班组工作实际、科学量化、覆盖全面的“工作积分制”考核标准。
人资部定期对各班组“工作积分制”考核管理工作实施情况进行抽查，创造途径让员工参与到考核过程中，监督考核结果。月度绩效考核结果公示，做到“公平、公正、公开”。
3.4 交流改进
组织开展绩效考核工作相关培训讲座，部门、班组进行经验交流，总结好的做法进行推广。人资部定期与部门、班组沟通，及时了解考核过程中出现的问题与困难，合力解决，逐步改进考核办法。
4 实施效果
4.1 效率提升
班组“工作积分制”推行至今，工作量和工作质量成为班组员工收入的重要依据，调动了员工的积极性、创造性。员工由被动接受工作转变到主动要求承担工作，降低了班组长的管理难度，提高了管理积极性，提升了工作效率。
4.2 个人价值实现
“工作积分制”客观公正地评价了员工的工作业绩，奖勤罚懒、奖优罚劣，增强了员工竞争意识，促进了各类技能人才的快速成长，通过个人提升带动集体提升，为企业整体目标的实现奠定了基础。
4.3 优化配置提供依据
“工作积分制”考核结果为员工选拔、升迁竞聘、评优评先等提供了有效依据。员工在某方面绩效突出的在这方面承担更多责任；在某方面绩效不佳的调整工作，让个人能力得到最大发挥。
参考文献：
[1]裴宏森.《绩效考核实务》[M].北京：机械工业出版社，2008：2-4
[2]胡君辰、宋源.《绩效管理》[M].成都：四川人民出版社，2008：1-2
作者简介：
盛晓栋，出生年月：19870127，性别：男，民族：汉，籍贯：江苏常熟，学历：本科，研究方向：人力资源.