【摘 要】
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互联网在社会生活的广泛应用,越来越多的消费者选择在网上预订酒店。酒店在线评论成为顾客了解酒店产品、做出购买决策的重要渠道。然而,网络评论的匿名性以及虚假评论的出现
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互联网在社会生活的广泛应用,越来越多的消费者选择在网上预订酒店。酒店在线评论成为顾客了解酒店产品、做出购买决策的重要渠道。然而,网络评论的匿名性以及虚假评论的出现,使消费者对在线评论的可信度产生怀疑。本文从网站因素,点评资格、评论数量、评论质量和评论者本身等方面,分析了酒店在线评论在网站监督、评价标准和评论者本身三个方面存在的问题,并结合这些问题提出了相应的对策,使线上销售更具可靠性。
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