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[摘 要]本文通过分析传统营销工作存在的不足，引出建立营销GIS一体化平台的迫切性。通过介绍营销GIS一体化平台的应用，利用可视化展现优势，对营销资源的空间位置进行管理，通过建立营销资源和电网设备资源之间的关联，构建统一的电网拓扑模型，便于快速定位客户报修地点、研判故障原因、调度抢修资源，快速制定业扩供电方案，准确答复客户用电咨询，从而加快客户服务响应速度，提高营销服务质量和客户满意度水平。
[关键词]营销GIS；一体化；应用
中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0379-01
引言
地理信息系统（geographic information system， GIS）是在计算机软硬件支持下，对空间数据按地理坐标或空间位置进行处理，研究各种空间实体及相互关系。营销GIS一体化平台融合GIS、電网PMS、电网GIS等系统对多因素的综合分析，可以迅速地获取满足应用需要的信息，并能以各种图形、表格等形式表示处理的结果，为企业提供具有空间位置特征的资产管理手段，通过各种空间分析的手段为电网实现营配销一体化提供参考依据。
1 传统营销工作存在的问题
在传统的营销日常工作中，工作人员使用的系统其展现模式大多为表格文字等形式，缺乏图形化等直观展示模式，特别是涉及到与用电设备位置、客户位置、供电方案设计、客户服务等内容相关的工作时，纯文字或数字的展现方式无法为工作人员提供出直观的参考内容，使此类工作过多地依赖于岗位人员的经验和对设备客户的熟悉程度，既影响工作效率的提高，也不利于公司人员岗位轮换交流等管理工作的开展。
基于对传统营销工作的实践，急需建立GIS与营销管理系统的集成应用，形成营销GIS一体化平台。实现系统的互联互通，建立智能用电统一信息模型，实现实时用电信息、配电信息与空间地理信息的关联。
2 营销GIS一体化平台
营销GIS一体化平台是利用GIS空间测绘及信息定位功能，实现营销、生产系统间的横向协同和流程贯通，在生产、营销、调度等系统之间实现数据信息联动交互的平台。营销GIS一体化平台依托营销自动化系统，基于电网GIS平台，对于集成融合生产、调度、交易中心等系统数据信息和业务流程具有重要意义，该系统的应用将为国家电网山东利津县公司在“三集五大”体系专业纵向改革下实现和加强营配高效协同提供有力支撑。
3 营销GIS一体化平台的应用
营销GIS一体化平台包括智能可视化展示、业扩报装辅助分析、停电可视化、智能抢修、线损精细化、供电质量与能力分析、购供售一体化等功能，利用营销信息化工程的基础数据资源，在电子地图上直观展示公司经营区域内各类营销信息，形成各营销系统信息联通共享，实现立体监控管理，定位追踪用电设备信息，提高科学管理、决策的水平，实现营销服务可控、能控、在控。
3.1 智能可视化展示
智能可视化展示功能包括服务资源可视化、服务引导、电网信息展示、设备信息查询、用电检查路径可视以及催费路径可视。通过电子地图，对营销资源进行直观展示，实现对资源的优化利用，利用营销GIS定位功能，以客户为中心，实现可视化服务。
3.2 业扩报装辅助分析
业扩报装辅助分析功能包括流程交互监控、新装用电咨询、辅助方案查询。通过业扩报装辅助分析，利用营销GIS一体化平台减少新增用户审批时间，实现业扩供用电方案辅助制订，利用图形化的直观显示定位为工程设计、预算提供帮助，提高营销服务效率，提升营销服务质量。
3.3 停电可视化
停电可视化功能包括停电模拟管理、停电计划预分析、停电影响分析、高危重要客户监控等功能。通过营销GIS一体化平台实现停电可视化，图形化展示有序用电执行方案执行过程、保电区域、停电影响范围并分析其影响内容，对线路、高危重要客户的影响分析设计合理的停电计划，做到停电管理全程化、可视化。
3.4 智能抢修
智能抢修功能通过营销GIS一体化平台对故障点、抢修车辆实现智能监控。GIS系统可直观显示距离故障地点最近的维修车辆，由接线员调度维修车辆，通过GPS定位功能引导抢修车辆及时、准确到达抢修地点。
其中，抢修应用如下：
（1）在GIS平台上实时显示车辆当前的具体位置，并进行动态派工调度指挥。
（2）对车辆进行实时的跟踪监控，实时掌握其运行的速度和位置。
（3）事后可以在GIS平台上回放任意时间段内车辆行驶的轨迹。
通过营销GIS一体化平台实现指挥中心监控、抢修现场、供电服务中心三位一体全面保证抢修质量。
3.5 线损精细化
线损精细化包括配电线路实时线损、台区线损分析、变电站母线平衡分析等功能。通过营销GIS一体化平台实时显示母线、台区、配电线路达标情况和线损情况，实现台区范围图形化划分定位与量化分析管理。分析引起线损的原因，联合生产、调度部门，及时采取措施，消除线损，实现精细化管理，保证供电可靠性。
3.6 供电质量与能力分析
供电质量与能力分析包括区域负荷可视化、电网设备供电能力、电网设备运行情况分析、配电三相不平衡监控、供电两率分析等功能。利用营销GIS一体化平台，分析变电站、线路、公变的供电能力；分析用户的停电信息；分析用电电压偏差、频率偏差、电网谐波、三相电压不平衡度、电压波动和闪变、暂时过电压和瞬态过电压等用电信息，做到合理调配电网设备运行，准确监控电网供电能力，保证电网两率达标。
3.7 购供售一体化
购供售一体化包括购电管理和供电管理功能。利用营销GIS一体化平台对购电、供电实现实时监控，通过与移动式终端及其他形式配合，实时了解客户的用电情况，实现用户现场管理、检查违章窃电、电表现场查找定位等实用化功能。利用GIS一体化平台提供用户用电信息，提醒用户及时缴费，减少停电可能性，缩短用户购电时间，提高供电质量，确保实现以客户为中心的大营销理念。
4 结束语
营销GIS一体化平台通过营销、调度、生产相互协调、统一安排，实现了信息动态生成和更新，实现了故障模拟、故障定位、抢修调度指挥等实用化应用功能。该系统的建设与应用解决了传统营销工作围绕某个关节点的局限性问题，实现了营销服务工作点、线、面三位一体，立体化、可视化、图形化推进营、配、销综合服务。该系统为电力营销服务提供了一个简洁实用、功能先进的管理平台，促进了大营销体系建设。
[关键词]营销GIS；一体化；应用
中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0379-01
引言
地理信息系统（geographic information system， GIS）是在计算机软硬件支持下，对空间数据按地理坐标或空间位置进行处理，研究各种空间实体及相互关系。营销GIS一体化平台融合GIS、電网PMS、电网GIS等系统对多因素的综合分析，可以迅速地获取满足应用需要的信息，并能以各种图形、表格等形式表示处理的结果，为企业提供具有空间位置特征的资产管理手段，通过各种空间分析的手段为电网实现营配销一体化提供参考依据。
1 传统营销工作存在的问题
在传统的营销日常工作中，工作人员使用的系统其展现模式大多为表格文字等形式，缺乏图形化等直观展示模式，特别是涉及到与用电设备位置、客户位置、供电方案设计、客户服务等内容相关的工作时，纯文字或数字的展现方式无法为工作人员提供出直观的参考内容，使此类工作过多地依赖于岗位人员的经验和对设备客户的熟悉程度，既影响工作效率的提高，也不利于公司人员岗位轮换交流等管理工作的开展。
基于对传统营销工作的实践，急需建立GIS与营销管理系统的集成应用，形成营销GIS一体化平台。实现系统的互联互通，建立智能用电统一信息模型，实现实时用电信息、配电信息与空间地理信息的关联。
2 营销GIS一体化平台
营销GIS一体化平台是利用GIS空间测绘及信息定位功能，实现营销、生产系统间的横向协同和流程贯通，在生产、营销、调度等系统之间实现数据信息联动交互的平台。营销GIS一体化平台依托营销自动化系统，基于电网GIS平台，对于集成融合生产、调度、交易中心等系统数据信息和业务流程具有重要意义，该系统的应用将为国家电网山东利津县公司在“三集五大”体系专业纵向改革下实现和加强营配高效协同提供有力支撑。
3 营销GIS一体化平台的应用
营销GIS一体化平台包括智能可视化展示、业扩报装辅助分析、停电可视化、智能抢修、线损精细化、供电质量与能力分析、购供售一体化等功能，利用营销信息化工程的基础数据资源，在电子地图上直观展示公司经营区域内各类营销信息，形成各营销系统信息联通共享，实现立体监控管理，定位追踪用电设备信息，提高科学管理、决策的水平，实现营销服务可控、能控、在控。
3.1 智能可视化展示
智能可视化展示功能包括服务资源可视化、服务引导、电网信息展示、设备信息查询、用电检查路径可视以及催费路径可视。通过电子地图，对营销资源进行直观展示，实现对资源的优化利用，利用营销GIS定位功能，以客户为中心，实现可视化服务。
3.2 业扩报装辅助分析
业扩报装辅助分析功能包括流程交互监控、新装用电咨询、辅助方案查询。通过业扩报装辅助分析，利用营销GIS一体化平台减少新增用户审批时间，实现业扩供用电方案辅助制订，利用图形化的直观显示定位为工程设计、预算提供帮助，提高营销服务效率，提升营销服务质量。
3.3 停电可视化
停电可视化功能包括停电模拟管理、停电计划预分析、停电影响分析、高危重要客户监控等功能。通过营销GIS一体化平台实现停电可视化，图形化展示有序用电执行方案执行过程、保电区域、停电影响范围并分析其影响内容，对线路、高危重要客户的影响分析设计合理的停电计划，做到停电管理全程化、可视化。
3.4 智能抢修
智能抢修功能通过营销GIS一体化平台对故障点、抢修车辆实现智能监控。GIS系统可直观显示距离故障地点最近的维修车辆，由接线员调度维修车辆，通过GPS定位功能引导抢修车辆及时、准确到达抢修地点。
其中，抢修应用如下：
（1）在GIS平台上实时显示车辆当前的具体位置，并进行动态派工调度指挥。
（2）对车辆进行实时的跟踪监控，实时掌握其运行的速度和位置。
（3）事后可以在GIS平台上回放任意时间段内车辆行驶的轨迹。
通过营销GIS一体化平台实现指挥中心监控、抢修现场、供电服务中心三位一体全面保证抢修质量。
3.5 线损精细化
线损精细化包括配电线路实时线损、台区线损分析、变电站母线平衡分析等功能。通过营销GIS一体化平台实时显示母线、台区、配电线路达标情况和线损情况，实现台区范围图形化划分定位与量化分析管理。分析引起线损的原因，联合生产、调度部门，及时采取措施，消除线损，实现精细化管理，保证供电可靠性。
3.6 供电质量与能力分析
供电质量与能力分析包括区域负荷可视化、电网设备供电能力、电网设备运行情况分析、配电三相不平衡监控、供电两率分析等功能。利用营销GIS一体化平台，分析变电站、线路、公变的供电能力；分析用户的停电信息；分析用电电压偏差、频率偏差、电网谐波、三相电压不平衡度、电压波动和闪变、暂时过电压和瞬态过电压等用电信息，做到合理调配电网设备运行，准确监控电网供电能力，保证电网两率达标。
3.7 购供售一体化
购供售一体化包括购电管理和供电管理功能。利用营销GIS一体化平台对购电、供电实现实时监控，通过与移动式终端及其他形式配合，实时了解客户的用电情况，实现用户现场管理、检查违章窃电、电表现场查找定位等实用化功能。利用GIS一体化平台提供用户用电信息，提醒用户及时缴费，减少停电可能性，缩短用户购电时间，提高供电质量，确保实现以客户为中心的大营销理念。
4 结束语
营销GIS一体化平台通过营销、调度、生产相互协调、统一安排，实现了信息动态生成和更新，实现了故障模拟、故障定位、抢修调度指挥等实用化应用功能。该系统的建设与应用解决了传统营销工作围绕某个关节点的局限性问题，实现了营销服务工作点、线、面三位一体，立体化、可视化、图形化推进营、配、销综合服务。该系统为电力营销服务提供了一个简洁实用、功能先进的管理平台，促进了大营销体系建设。