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1引言 产品是企业生存之本，这是因为：（1）产品在企业中处于核心和基础地位；（2）产品很难成为“常青树”，市场和顾客总是“喜新厌旧”；（3）新产品是企业成长的“发动机”；（4）新产品的开发能力是企业的核心竞争力。电冰箱新产品开发面临着严峻挑战，同时也有着非常大的绩效改进空间，其面临的挑战和相应的应对措施见表1。