职权划分不明，还是深层体制问题?
　　林立在纷繁芜杂的家居市场已奋战十年。十年过去了，林立创立的家具品牌已经成功打入全国主要一、二线城市的家居市场，并且在中高档家具市场占据了相当的份额。市场竞争可谓日胜一日，这使得各品牌的利润空间越来越小。
　　快速“野蛮”生长，让林立几乎无暇停下脚步，梳理内部的管理流程和组织架构。随着市场竞争的日趋激烈，客户关系和服务质量无疑成为行业竞争的主旋律。而由于公司内部管理的紊乱，客户关系和服务质量成为公司进一步发展的两大短板。林立下定决心，今年一定要好好整治公司的内部管理。他盘算起自己的人马来了。
　　方伟，林立的左膀右臂，公司的营销总监，追随林立多年，从业务员做起，老板信赖，下属敬服，销售业绩年年出色完成。在林立眼中，方伟是那种具备战略头脑的领导者，对重大事情的把握具有天生的敏感，判断准确，是不可多得的将材；但是，对日常的细节管理就差了一截，对下属部门过于放纵，没有系统完善的管理制度和管理套路。方伟所管辖的业务部、技术服务部、市场部是全公司最混乱的部门，尤其是业务部：业务代表满天飞，对业务报表的填写很不严格。这给技术服务部和市场部的工作带来麻烦。几年来，公司飞速成长，林立对方伟的粗枝大叶也睁一眼闭一眼。但是，当想到日益残酷的竞争环境，林立下决心把对方伟所管辖部门的规范化列为了今年的第一要务。
　　王强，行政总监，国内名牌大学MBA高材生，服务公司两年，做事有条不紊，为人细致，对公司行政方面的管理井井有条，很少让林立操心。王强在进公司前，做过三年销售管理工作，对营销部门的工作也相当了解。林立忽然眼前一亮：“何不让王强辅助方伟理顺管理工作呢?!”
　　第二天，林立分别同方伟和王强谈了话，表明意图，方伟和王强都表示认同。随后，林立向全体员工公布了这一决定。
　　但是，没过几天，方伟怒气冲冲地跑进了林立的办公室。
　　方伟：林总，这工作我没法做了!
　　林立：怎么了?
　　方伟：您到底是怎么给王强谈的?我对他的工作定位可不怎么明确啊?
　　林立：不是让他协助你做好部门管理和规范吗?
　　方伟：可我觉得他是来拆我的台呀!
　　林立：到底怎么回事?
　　方伟：这才几天功夫，就扣李勇的工资。不就是因为李勇没有按他的要求填写业务报表吗?这倒好，通知一出来，李勇就提出辞职。要知道李勇一个人的销售量就是大客户部整体销售量的30％，而他也一直感到公司对他待遇偏低，全靠我承诺为他争取，他才愿意留下来的。您说我现在该怎么办?
　　林立：王强在这件事的处理上的确是有点轻率了。但他的出发点是好的，要对业务人员进行规范化管理，这也是当初我们商定好的啊!
　　方伟：是的，我认同我在规范化管理上有很大的不足，但并不等同于我对此就一窍不通啊!不是说管理是艺术嘛!那就要具体情况具体分析呀!没有李勇，销售任务肯定受影响，是不是他王强帮我背销售额啊?
　　林立……