【摘 要】
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目的:探索研究优质护理服务在急诊科的应用效果.方法:选取在我院急诊科就诊的急诊患者随机平均分成观察组和对照组两组.对照组患者采用常规护理的方法,观察组患者采取优质护
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目的:探索研究优质护理服务在急诊科的应用效果.方法:选取在我院急诊科就诊的急诊患者随机平均分成观察组和对照组两组.对照组患者采用常规护理的方法,观察组患者采取优质护理服务.用调查问卷调查患者对护理服务的满意度.结果:观察组患者的环境设施满意度、护理服务态度满意度、护理过程满意度以及护理结果满意度评分均高于对照组患者,差异显著(P<0.05),具有统计学意义.结论:急诊科实施优质护理服务能够提高患者的满意度,减少医患纠纷,值得临床推广.
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