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实施差异化服务营销策略可以降低供电企业经营风险。提出了客户信用评级的4个级别，并提出相应的服务营销策略。实施差异化服务要与优质服务相结合，从而更好地为客户服务，实现供电企业和客户的长远发展。
基于客户信用等级的差异化服务营销策略
【摘 要】
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实施差异化服务营销策略可以降低供电企业经营风险。提出了客户信用评级的4个级别，并提出相应的服务营销策略。实施差异化服务要与优质服务相结合，从而更好地为客户服务，实现供
【机 构】
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上海电力学院管理与人文学院
【出 处】
：
电力需求侧管理
【发表日期】
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2008年5期
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