【摘 要】
：
1树立服务理念,培育服务文化,完善服务体系市场经济的发展带来了企业服务竞争的升级,因而迫切要求企业在现代服务理念的支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,不断追求高目
论文部分内容阅读
1树立服务理念,培育服务文化,完善服务体系市场经济的发展带来了企业服务竞争的升级,因而迫切要求企业在现代服务理念的支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,不断追求高目标,提升品位,创造服务特色.目前重点要树立这几方面的观念:①服务创造市场;②服务是一种广义的产品;③服务创造利润;④顾客的满意是检验企业工作、服务的标准;⑤为"内部顾客"服务,供电企业要把对顾客服务从窗口界面引向企业内部,其目的是提高企业的整体服务水平,使整个企业团队自觉地、高效地为"外部顾客"服务;⑥
其他文献
随着电力需求侧管理工作的深入,对大用户负荷管理系统提出了更新更高的要求.传统230 M无线负荷管理终端因其功能和性能的限制已很难满足这些新的需求,因此提出了利用GPRS/CDM
1浙江省电力供需现状浙江省是最先出现缺电且缺电最严重的省份.2003年初就频繁拉闸限电,2004年浙江电力缺口更大,供用电矛盾更加紧张.
随着电力体制改革逐步深入,供电企业面临的形势和内外部环境发生了深刻变化,只有在市场营销中抓住电力大客户营销,提高市场份额,不断开拓电力市场,提高优质服务水平,才能实现
由于我国经济的高速发展,电力和电能短缺问题变得异常突出.为缓解电力供需矛盾,国家在加快电源建设的同时,还采取各种措施和手段提高终端用户电能使用效率.电网中瞬变功率对
上海电力营销管理信息系统按照数据集中的要求采用了基于数据中心的技术为全市所有客户服务;采用了宽带网络连接各个供电公司、供电分公司,将所有的营销业务工作都纳入到集中
电力客户关系是电力企业非常重视的关系,电力企业对这层关系投入了大量的精力进行研究.通过真诚而有效的服务,可以达到共同发展的目的.对电力客户的设备系统、劳动与作业环境
地区级模拟电力市场的数据分别来自于不同结构的信息源,如能量管理系统(EMS)、信息管理系统(MIS)、调度自动化系统(SCADA)、配电管理系统(DMS)和地理信息系统(GIS)等,而这些
中国的节能服务公司(EMC)类似于发达国家的能源服务公司(ESCO),采用国际上成功的节能新机制--"合同能源管理"模式运作.