平衡记分卡是学术界，企业界热衷的话题，但是有一个非常有意思的现象出现，即在中国经理人网上相关调查表明，仍有30%比例的人表示“不知道平衡记分卡是什么。”不少知名企业的中层管理人员，包括华为，爱力信等，他们对平衡记分卡的认识也是一脸茫然[1]。2004年3月，卡普兰教授访华断言，世界500强企业一半以上都是用错的，真正将它用到战略管理工具的还是很少的，很多只是停留在绩效考核工具达到层面上[2]。500强企业尚且如此，更不要说稍晚接触平衡记分卡的中国企业。看来，世人对平衡记分卡的理解并不理智，一叶障目不见泰山，只是粗略地知晓平衡记分卡的优点，而忽略了平衡记分卡本身存在的问题，实施所需要的条件及其适用的范围。所以本文对平衡记分卡的关键问题的探讨对于盲目使用平衡记分卡的企业是很有价值的--以提示他们慎用。本文提出平衡记分卡的关键问题，也为盲目推崇平衡记分卡的企业敲响了警钟，是有很大的实践意义的。