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摘要：护理风险管理是衡量医院医疗质量的重要指标之一日益受到管理者的重视。妇产科是一个特殊的科室，不安全因素较多，护理风险较大。在妇产科如何适宜地开展护理风险管理，有效地规避妇产科护理风险，防范和减少护理纠纷，是为孕产妇提供优质、安全护理服务的重要课题。
关键词：妇产科护理;风险管理;现状;展望
随着我国居民现在的生活水平不断提高和育龄妇女激增，妇产科病人也比之前有所增加，病人对护理的要求又越来越高，这使得护理人员的压力所有增大，工作上增加了难度。很多医院采取的护理模式较多都是传统的护理模式，但是存在着很多的问题，如果不解决这些问题会给病人带来很大的风险.从护理人员因素、管理者因素、患者因素三个层面回顾性研究妇产科护理风险管理现状，分析建立健全风险管理组织加强安全管理、强化护士风险意识、提升业务综合素质、提高风险防范能力、增强团队合作精神、促进护患交流等举措，并就是妇产科护理风险管理进行展望。
1妇产科护理风险管理现状分析
1.1护理人员因素
妇产科护理风险因素中，护理人员因素占较大的比重：（1）注意力不集中：与工作应急性强、工作繁琐、工作压力大等有关。（2）服务意识落后。（3）护患沟通意识不够，未认真履行告知义务。（4）护理技术不佳。（5）制度执行不严格。（6）法律意识淡漠。文书不规范：很多护理人员没有认识到护理文书的重要性，片面认为只要治疗、护理及时到位，护理文书规范与否无所谓。
1.2管理者因素
管理者管理不力也是妇产科护理风险之一。（1）管理不善：管理者缺乏领导才能，不能调动护理人员的工作积极性。（2）排班不合理：有的班次人手过少，治疗护理缺乏有序性，使护理工作不能及时完成。（3）护理人员不足：随着新型农村合作医疗的推进，城镇居民医保的启动，惠民政策推动了参保的人数的增加，同时医院就诊的患者人数猛增，加大了护理人员工作量。（4）超负荷性风险：妇产科护士队伍年轻化、低年制护士增多，护理人员素质差异大，专科理论知识不足、经验少、应变能力差、不能及时发现异常问题使潜在的隐患增多。
1.3患者因素
随着物质生活水平的提高以及人们法律意识的增强，孕产妇要求优质护理的愿意以及維权意识也随之增强，这给妇产科护理提出了更高的要求。同时也难看出由于妇产科患者病情复杂、危险性高等特点，加上有些患者不能自觉遵守医嘱，甚至有意无意隐瞒病史和孕产史，不能积极配合医护人员的护理工作。如未婚先孕出于保护隐私的要求不按照人院检查，宫外孕患者擅自出院、输液患者随意调节输液速度、服药患者更改服药剂量等等，凡此种种均可直接影响到妇产科管理，从而增强护理风险。
2护理风险管理
2.1建立健全风险管理组织
建立健全风险管理组织，体现预防为主原则，缺乏护患沟通加之患者及家属多缺乏医学护理知识，建立以护士长为组长的护理风险管理小组，成员由科室护理骨干组成。护士长根据月工作计划制订每天、每周的护理检查项目，组织成员进行检查，及时掌握各种信息，不断找出新的安全隐患，及时评价护理风险管理的可行性和有效性，制订有效预防措施和纠正措施，把护理不安全事件的消极处理变为发生前的积极预防。
2.2 制定风险管理制
制定风险管理制度，完善各种工作制度和流程，建立常见护理风险的应急处理程序和专科护理流程，根据产科的特点，建立病区安全管理制度、消毒隔离制度、新生儿入室、沐浴、出院制度，规范交接班的基本内容和程序，根据工作量进行弹性排班，对常见的各类公共突发事件和常见疾病的应急预案，常用的重要技术操作告知程序和临床各关键环节的质量管理程序进行强化培训。
2.3强化护士风险意识，提升业务综合素质，提高风险防范能力
（1）定期组织学习护理核心制度、《护士执业法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规知识，积极主动地运用法律手段维护护患双方的合法权益，真正做到知法、守法、懂法、爱法，从思想上严格遵守操作规程，就是强化履行法定职责的意识。通过这些活动不断强化护理人员的责任感，提高风险的防范能力。（2）定期开展安全法制教育活动，对科室内发生的差错事件及隐患进行分析、讲评，对媒体报道的相关案例进行讨论，以此开阔视野，提高对风险管理的认识。（3）做好分层次的岗位培训与考核，尤其对轮转的护士。加强护理操作师范、培训、考核，提高业务技能。（4）认真学习护理文件书写，指导护士从法律的角度真实、客觀、及时书写各种护理文件，专业组长及护士长定期与不定期抽查，发现问题及时修正。
2.4 强化服务意识，及时履行告知义务
在服务中要牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，增强服务意识，转变服务观念，为病人提供体现个性化的优质服务，对病人提出的疑问或某些过激言行，应给予必要解释与疏导，以取得病人的理解和信任. 最大限度地满足病人的需求。孕产妇人院时要详细介绍病区环境、主管医生、护士;特殊治疗护理中要及时告知有关疾病知识及可能出现的意外，同时做好记录，让产妇及家属签字。出院时告知随访时间及内容。
2.5强化质量管理
在强化护士风险意识的同时，也要注意强化全员质量意识。加强对基础质量、环节质量和终末质量的监控，尤其对重点护士、重点病人、坚持安全隐患分析制度，及时提出有针对性地整改措施，预防护理事故差错的发生。
3 展望
妇产科是一个相对特殊的科室，有妇科患者、产科孕妇、产妇及胎儿和新生儿，护理工作量大，情况复杂，不安全因素较多，护理风险系数大，对护理人员的护理要求高。妇产科护理风险管理是必要的，实行护理风险管理既有利于促进患者的健康，降低妇产科护理事件的发生，提高护理质量及患者满意度，同时有利于建立良好的护患关系，保护妇产科医护人员的自身安全因此要加妇产科护理风险管理，把妇产科护理风险降低到最低限度。
参考文献：
[1]陈芳. 妇产科护理中的风险分析控制及人性化管理[J].中国药物经济学.2014.
[2]周元珍. 浅谈妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].世界最新医学信息.2016.
[3]黎晓萍. 妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业.2017.（2）.
关键词：妇产科护理;风险管理;现状;展望
随着我国居民现在的生活水平不断提高和育龄妇女激增，妇产科病人也比之前有所增加，病人对护理的要求又越来越高，这使得护理人员的压力所有增大，工作上增加了难度。很多医院采取的护理模式较多都是传统的护理模式，但是存在着很多的问题，如果不解决这些问题会给病人带来很大的风险.从护理人员因素、管理者因素、患者因素三个层面回顾性研究妇产科护理风险管理现状，分析建立健全风险管理组织加强安全管理、强化护士风险意识、提升业务综合素质、提高风险防范能力、增强团队合作精神、促进护患交流等举措，并就是妇产科护理风险管理进行展望。
1妇产科护理风险管理现状分析
1.1护理人员因素
妇产科护理风险因素中，护理人员因素占较大的比重：（1）注意力不集中：与工作应急性强、工作繁琐、工作压力大等有关。（2）服务意识落后。（3）护患沟通意识不够，未认真履行告知义务。（4）护理技术不佳。（5）制度执行不严格。（6）法律意识淡漠。文书不规范：很多护理人员没有认识到护理文书的重要性，片面认为只要治疗、护理及时到位，护理文书规范与否无所谓。
1.2管理者因素
管理者管理不力也是妇产科护理风险之一。（1）管理不善：管理者缺乏领导才能，不能调动护理人员的工作积极性。（2）排班不合理：有的班次人手过少，治疗护理缺乏有序性，使护理工作不能及时完成。（3）护理人员不足：随着新型农村合作医疗的推进，城镇居民医保的启动，惠民政策推动了参保的人数的增加，同时医院就诊的患者人数猛增，加大了护理人员工作量。（4）超负荷性风险：妇产科护士队伍年轻化、低年制护士增多，护理人员素质差异大，专科理论知识不足、经验少、应变能力差、不能及时发现异常问题使潜在的隐患增多。
1.3患者因素
随着物质生活水平的提高以及人们法律意识的增强，孕产妇要求优质护理的愿意以及維权意识也随之增强，这给妇产科护理提出了更高的要求。同时也难看出由于妇产科患者病情复杂、危险性高等特点，加上有些患者不能自觉遵守医嘱，甚至有意无意隐瞒病史和孕产史，不能积极配合医护人员的护理工作。如未婚先孕出于保护隐私的要求不按照人院检查，宫外孕患者擅自出院、输液患者随意调节输液速度、服药患者更改服药剂量等等，凡此种种均可直接影响到妇产科管理，从而增强护理风险。
2护理风险管理
2.1建立健全风险管理组织
建立健全风险管理组织，体现预防为主原则，缺乏护患沟通加之患者及家属多缺乏医学护理知识，建立以护士长为组长的护理风险管理小组，成员由科室护理骨干组成。护士长根据月工作计划制订每天、每周的护理检查项目，组织成员进行检查，及时掌握各种信息，不断找出新的安全隐患，及时评价护理风险管理的可行性和有效性，制订有效预防措施和纠正措施，把护理不安全事件的消极处理变为发生前的积极预防。
2.2 制定风险管理制
制定风险管理制度，完善各种工作制度和流程，建立常见护理风险的应急处理程序和专科护理流程，根据产科的特点，建立病区安全管理制度、消毒隔离制度、新生儿入室、沐浴、出院制度，规范交接班的基本内容和程序，根据工作量进行弹性排班，对常见的各类公共突发事件和常见疾病的应急预案，常用的重要技术操作告知程序和临床各关键环节的质量管理程序进行强化培训。
2.3强化护士风险意识，提升业务综合素质，提高风险防范能力
（1）定期组织学习护理核心制度、《护士执业法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规知识，积极主动地运用法律手段维护护患双方的合法权益，真正做到知法、守法、懂法、爱法，从思想上严格遵守操作规程，就是强化履行法定职责的意识。通过这些活动不断强化护理人员的责任感，提高风险的防范能力。（2）定期开展安全法制教育活动，对科室内发生的差错事件及隐患进行分析、讲评，对媒体报道的相关案例进行讨论，以此开阔视野，提高对风险管理的认识。（3）做好分层次的岗位培训与考核，尤其对轮转的护士。加强护理操作师范、培训、考核，提高业务技能。（4）认真学习护理文件书写，指导护士从法律的角度真实、客觀、及时书写各种护理文件，专业组长及护士长定期与不定期抽查，发现问题及时修正。
2.4 强化服务意识，及时履行告知义务
在服务中要牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，增强服务意识，转变服务观念，为病人提供体现个性化的优质服务，对病人提出的疑问或某些过激言行，应给予必要解释与疏导，以取得病人的理解和信任. 最大限度地满足病人的需求。孕产妇人院时要详细介绍病区环境、主管医生、护士;特殊治疗护理中要及时告知有关疾病知识及可能出现的意外，同时做好记录，让产妇及家属签字。出院时告知随访时间及内容。
2.5强化质量管理
在强化护士风险意识的同时，也要注意强化全员质量意识。加强对基础质量、环节质量和终末质量的监控，尤其对重点护士、重点病人、坚持安全隐患分析制度，及时提出有针对性地整改措施，预防护理事故差错的发生。
3 展望
妇产科是一个相对特殊的科室，有妇科患者、产科孕妇、产妇及胎儿和新生儿，护理工作量大，情况复杂，不安全因素较多，护理风险系数大，对护理人员的护理要求高。妇产科护理风险管理是必要的，实行护理风险管理既有利于促进患者的健康，降低妇产科护理事件的发生，提高护理质量及患者满意度，同时有利于建立良好的护患关系，保护妇产科医护人员的自身安全因此要加妇产科护理风险管理，把妇产科护理风险降低到最低限度。
参考文献：
[1]陈芳. 妇产科护理中的风险分析控制及人性化管理[J].中国药物经济学.2014.
[2]周元珍. 浅谈妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].世界最新医学信息.2016.
[3]黎晓萍. 妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业.2017.（2）.