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国内电信行业迅速发展，公司内部的各类知识资产日益增多，企业知识管理的问题日益突出，如何有效管理和使用通信企业的企业知识来进一步提高企业运作的效率和效果成为通信企业关注的问题。本文综述了知识管理和企业知识门户概念方面的文献，从通信企业知识管理面临的问题分析入手，对通信企业知识和知识角色进行分类和定义，构建了通信企业知识门户的框架结构，研究了通信企业企业知识门户的基本服务和主要功能，重点探讨了中国移动杭州分公司知识门户进行知识管理的应用。