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目的探讨在护理管理中护士长的作用。方法选取我院住院部门2011年2月—2012年2月收治的150例患者作为对照组,2012年3月—2013年3月收治的150例患者作为研究组,研究组患者护理过程中护士长进行管理培训。对2组患者护理过程中护理差错发生情况、护理纠纷发生情况及患者对护理满意度进行观察。结果研究组患者护理纠纷、护理差错发生率分别为4%,4.7%;对照组患者理纠纷、护理差错发生率分别为12%,14.6%,2组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。研究组患者对护理满意度明显高于对照组（P〈0.05）。