【摘 要】
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目的:研究基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进的实际效果.方法:抽取2016年5月—2017年10月内我院护理人员60例为研究对象,按质量管理模式差异分为2照,对照组常规
【机 构】
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武汉市中医医院 湖北武汉 430014
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目的:研究基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进的实际效果.方法:抽取2016年5月—2017年10月内我院护理人员60例为研究对象,按质量管理模式差异分为2照,对照组常规管理,观察组持续质量改进管理;对比分析管理实施前后我院护理质量以及患者护理满意度.结果:实施管理模式后观察组就医环境(75.55±5.22)分,基础护理(76.22±5.55)分,专业技能(83.11±5.36)分,服务态度(83.36±5.23)分;护理质量各项评分明显较对照组高,P<0.05.观察组患者护理满意度96.6％,对照组80.0％,观察组满意度明显较对照组高,P<0.05.结论:基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进效果显著,值得推广.
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