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医疗投诉调查中,科室负责人或当事人不配合调查是医院内调解员常见的困扰之一。譬如以下常见的情景:“纯粹是患者无理胡闹,我忙着呢!”“我已经说得很清楚了,没什么要再说的!”巧妇难为无米之炊,没有调查清楚,纠纷调解开展艰难。为解决此问题,本文结合案例,试分析不配合调查的影响因素及其对策。
当事人不配合调查,鱼骨图找原因击破
【摘 要】
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医疗投诉调查中,科室负责人或当事人不配合调查是医院内调解员常见的困扰之一。譬如以下常见的情景:“纯粹是患者无理胡闹,我忙着呢!”“我已经说得很清楚了,没什么要再说的!
【机 构】
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广东省第二人民医院医患关系和信访管理科、行风评议办公室
【出 处】
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医师在线
【发表日期】
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2020年29期
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