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【摘 要】目的：在中草药管理中贯彻执行现代化管理方法。方法：通过对现代化管理方法的学习，结合本院中草药管理的实际情况进行改进。结果与结论：将现代化管理方法应用到中草药的流程与管理中，可以提高工作效率，减少工作差错，确保病人安全合理地服用中草药，将中草药、中医正骨术发扬光大。
【关键词】JCI；中草药；建议
【中图分类号】R284 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）06-3948-01
中草药是中华民族的瑰宝，是中国人民的宝贵财富，几千年来，为中国医药事业的发展做出了不可磨灭的贡献。随着医药科技的高速发展，传统的中草药的管理办法已远远不能适应如今现代化的管理模式，因此，实现中草药的现代化管理是一项紧迫的战略目标。在竞争日趋激烈的医药产业领域，如何使中华民族的宝贵财富中草药焕发出新的光彩，为人民的身体健康提供强有力的保护，是摆在全体从事中草药工作人员面前的重要任务。在经济和科技高速发展的今天，如何以现代化管理理念推动医院中草药管理水平的提高，是医院面临的一个重要课题。将传统的医院中草药管理与现代科学技术相结合，达到数据客观化，管理标准化，过程规范化，从而更好地为患者服务。
1 转变员工理念，提高员工素质
树立以病人为中心的理念，全心全意为病人服务[1]。与医生、护士合作，积极为临床第一线提供优质的药学服务。
2 建立适合中草药管理的制度和质量保证体系[2]
2.1 执行中草药电子处方
中草药纸质处方字迹不清晰且不易保存，电子处方的执行将使得处方更加规范、完整，便于药师审方、调剂，提高工作效率，缩短病人等候时间。
2.2 建立电子药历系统
患者服用中草药，周期长，见效慢，故需对其建立一本电子药历，实行一号制，对其实行全程追踪。医生诊断时，可以很清晰地看到上次处方的全部信息，便于对两次病情比较，调整用药，以期达到较好地治疗效果。电子药历的建立，便于药师在审方时比较两次用药的不同，对于审方中提出的疑问，可以及時和医生取得联系，协调解决，逐步实现从封闭式内部管理向涉及临床的合作型管理的转变。
2.3 建立中草药合理用药系统[3]
中草药品种多，先煎、包煎、后下等煎法也多种多样，仅依靠药师审方易出错，随着现代科技的发展，电子药师相继问世，协助专业知识与经验丰富的药师严格审方，为构建本院合理用药平台奠定基础。
2.4 成立质量改进小组，清晰角色，定期调岗
持续的质量改进是管理工作的重点。中草药的工作应制度化、流程化，建立各岗位标准操作规程和质量保证程序。成立一个质量改进小组，确定评估标准，找到参照的对中草药工作有影响的标准、规定和实施指标，为每项指标设定标准，对工作过程中高风险部分进行监测，收集资料并分析结果，将操作差异与设定的标准相比，判断这些差异是否合理。如有必要则采取改进措施或重新设计工作流程，然后进行再评估，记录它的效果和效益；也可对同一事件进行追踪研究，以确定结果是否改善，从而达到工作质量不断提高的目标。形成一种有效的岗位晋级机制，使每一位中草药工作者的角色清晰，各尽其责，每两年考核评估一次，重新调整，不固定岗位，防止人浮于事。
2.5 制订一套科学完整的中草药煎药制度，使煎药走向信息化
中药煎药是患者用药前最后一道程序，因而显得尤为重要。自古以来煎药是一项纷繁复杂的工作，耗时长，效果差异大，故需建立一套科学完整的煎药制度及煎药信息系统，使各项工作有序进行，减少失误，提高工作效率。（1）煎药房应对中草药处方进行二次审核，如有疑问及时与药师联系。（2）分工明确，各岗位工作人员应各尽其责，避免由于交叉工作带来的失误。（3）利用先进的技术设备对加水量、煎药时间、煎药次数等因素进行全面考察，内服、外用药应严格区分开，对贵重、毒性药材及需特别方式煎煮的药材应特别注意，设计出一套科学、可行的煎药方案。（4）配有专业人员进行配送，在药袋上贴上标签以便患者核对，并告知患者正确的服用方法及注意事项，对患者进行全程追踪，进行药效、服务评价，不断地改进工作质量。
3 其他药师应身体健康，衣帽整洁，取药过程应透明化，以利于患者全程监督
门诊大厅应设有中草药等待区，患者按号就座等待，环境宁静幽雅，并设有医药报纸、中草药的电视视频、饮水机等，以减少患者等待痛苦，同时了解相关知识。
4 结语
21世纪是高新科技快速发展的新时代，中草药将被现代科技带入崭新的时代。新世纪给传统中药的发展带来新的机遇和新的内容，同时也向滞后的管理模式提出新的挑战。药师必须清楚地认识到，实现中草药的现代化管理并非一朝一夕之事，可谓任重而道远，这就需要大家共同的努力，切实转变管理模式，提高整体素质，以人为本，加强药事管理，以现代化管理理念推动医院中草药房管理水平的提高。
参考文献：
[1] 黎耀东，王晓忠.开展现代医院药学服务.新疆中医药，2008，26（1）：64.
[2] 吴永佩，颜青.21世纪医院药学的发展趋势.中国医院，2002，6（1）：15.
[3] 王峰.合理用药监测系统的应用及研究.医疗卫生装备，2007，28（2）：43.
【关键词】JCI；中草药；建议
【中图分类号】R284 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）06-3948-01
中草药是中华民族的瑰宝，是中国人民的宝贵财富，几千年来，为中国医药事业的发展做出了不可磨灭的贡献。随着医药科技的高速发展，传统的中草药的管理办法已远远不能适应如今现代化的管理模式，因此，实现中草药的现代化管理是一项紧迫的战略目标。在竞争日趋激烈的医药产业领域，如何使中华民族的宝贵财富中草药焕发出新的光彩，为人民的身体健康提供强有力的保护，是摆在全体从事中草药工作人员面前的重要任务。在经济和科技高速发展的今天，如何以现代化管理理念推动医院中草药管理水平的提高，是医院面临的一个重要课题。将传统的医院中草药管理与现代科学技术相结合，达到数据客观化，管理标准化，过程规范化，从而更好地为患者服务。
1 转变员工理念，提高员工素质
树立以病人为中心的理念，全心全意为病人服务[1]。与医生、护士合作，积极为临床第一线提供优质的药学服务。
2 建立适合中草药管理的制度和质量保证体系[2]
2.1 执行中草药电子处方
中草药纸质处方字迹不清晰且不易保存，电子处方的执行将使得处方更加规范、完整，便于药师审方、调剂，提高工作效率，缩短病人等候时间。
2.2 建立电子药历系统
患者服用中草药，周期长，见效慢，故需对其建立一本电子药历，实行一号制，对其实行全程追踪。医生诊断时，可以很清晰地看到上次处方的全部信息，便于对两次病情比较，调整用药，以期达到较好地治疗效果。电子药历的建立，便于药师在审方时比较两次用药的不同，对于审方中提出的疑问，可以及時和医生取得联系，协调解决，逐步实现从封闭式内部管理向涉及临床的合作型管理的转变。
2.3 建立中草药合理用药系统[3]
中草药品种多，先煎、包煎、后下等煎法也多种多样，仅依靠药师审方易出错，随着现代科技的发展，电子药师相继问世，协助专业知识与经验丰富的药师严格审方，为构建本院合理用药平台奠定基础。
2.4 成立质量改进小组，清晰角色，定期调岗
持续的质量改进是管理工作的重点。中草药的工作应制度化、流程化，建立各岗位标准操作规程和质量保证程序。成立一个质量改进小组，确定评估标准，找到参照的对中草药工作有影响的标准、规定和实施指标，为每项指标设定标准，对工作过程中高风险部分进行监测，收集资料并分析结果，将操作差异与设定的标准相比，判断这些差异是否合理。如有必要则采取改进措施或重新设计工作流程，然后进行再评估，记录它的效果和效益；也可对同一事件进行追踪研究，以确定结果是否改善，从而达到工作质量不断提高的目标。形成一种有效的岗位晋级机制，使每一位中草药工作者的角色清晰，各尽其责，每两年考核评估一次，重新调整，不固定岗位，防止人浮于事。
2.5 制订一套科学完整的中草药煎药制度，使煎药走向信息化
中药煎药是患者用药前最后一道程序，因而显得尤为重要。自古以来煎药是一项纷繁复杂的工作，耗时长，效果差异大，故需建立一套科学完整的煎药制度及煎药信息系统，使各项工作有序进行，减少失误，提高工作效率。（1）煎药房应对中草药处方进行二次审核，如有疑问及时与药师联系。（2）分工明确，各岗位工作人员应各尽其责，避免由于交叉工作带来的失误。（3）利用先进的技术设备对加水量、煎药时间、煎药次数等因素进行全面考察，内服、外用药应严格区分开，对贵重、毒性药材及需特别方式煎煮的药材应特别注意，设计出一套科学、可行的煎药方案。（4）配有专业人员进行配送，在药袋上贴上标签以便患者核对，并告知患者正确的服用方法及注意事项，对患者进行全程追踪，进行药效、服务评价，不断地改进工作质量。
3 其他药师应身体健康，衣帽整洁，取药过程应透明化，以利于患者全程监督
门诊大厅应设有中草药等待区，患者按号就座等待，环境宁静幽雅，并设有医药报纸、中草药的电视视频、饮水机等，以减少患者等待痛苦，同时了解相关知识。
4 结语
21世纪是高新科技快速发展的新时代，中草药将被现代科技带入崭新的时代。新世纪给传统中药的发展带来新的机遇和新的内容，同时也向滞后的管理模式提出新的挑战。药师必须清楚地认识到，实现中草药的现代化管理并非一朝一夕之事，可谓任重而道远，这就需要大家共同的努力，切实转变管理模式，提高整体素质，以人为本，加强药事管理，以现代化管理理念推动医院中草药房管理水平的提高。
参考文献：
[1] 黎耀东，王晓忠.开展现代医院药学服务.新疆中医药，2008，26（1）：64.
[2] 吴永佩，颜青.21世纪医院药学的发展趋势.中国医院，2002，6（1）：15.
[3] 王峰.合理用药监测系统的应用及研究.医疗卫生装备，2007，28（2）：43.