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根据《消费者权益保护法》的规定，我国消费者协会承担了消费领域的纠纷解决职能，这一职能在运作过程中呈现出解纷过程非程序化、大量借助外部资源两个显著特征；从实证数据的简单分析看，当事人对纠纷解决结果及其程序是大体满意的。消协解纷职能的设计总体上是成功的，但在一些方面仍有待改进。
纠纷解决视域中的消费者协会——基于实证视角的分析
【摘 要】
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根据《消费者权益保护法》的规定，我国消费者协会承担了消费领域的纠纷解决职能，这一职能在运作过程中呈现出解纷过程非程序化、大量借助外部资源两个显著特征；从实证数据的简单
【机 构】
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电子科技大学政治与公共管理学院,云南大学资源环境与地球科学学院
【出 处】
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云南大学学报(法学版)
【发表日期】
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2008年4期
【基金项目】
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四川省哲学社会科学“十一五”规划2007年度项目(项目编号SC07B054)“省内部分地区群体性纠纷及其解决状况调查”;四川省犯罪防控研究中心、电子科技大学哲社基金项目(项目编号:FZFK07-10)“和谐社会的构建与群体性纠纷及其解决状况”
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