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来自广东省质监局最新数据显示，2012年广东全省12365系统共接到电话90937个，九成是咨询电话。其中食品安全问题是第一热点，共3913宗，占41．9％。按照国家质检总局的统一部署，广东省质监系统首次开展了12365热线“局长接线日”活动，省质监局副局长邱庄胜坐镇12365电话热线和现场投诉举报台，受理接访、接诉、咨询事宜。