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在人力资源管理方面，培训是很重要的一部分。通过学习、培训等方式使员工的职业技能、职业素质在一定时间内得到提升。由于高速公路作为面向乘员的重要部分，所以相关工作人员的服务质量就显得相当重要。因为它代表了交通窗口的风貌以及社会经济的水平高低。文章从高速公路温馨服务培训方面出发，对高速公路收费站的服务教育以及服务管理进行了深刻的探讨。