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急诊留观病人由于其流动快、病情复杂且变化快,病人疾病健康知识要求高,加之急诊护理由于急诊本身的特点,护理工作应急性较强等特点,对急诊留观病人的健康教育一直以来是急诊护理的重点和难点。我院本着“以病人为中心”的服务理念,在长期的工作、学习和探索中,总结出适合急诊特点的健康教育方式,其病人满意率达95%以上,取得了明显的社会效益。现报告如下。