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在当今复杂多变、竞争激烈的环境下，航运企业每年对信息化都有巨额投入，信息化项目的投资也经常面临很大风险，比如说资金投入能否带来预期效益和服务价值的提升；能否保证项目在预计的时间按预定的成本实现预定的目标等。出于对这些风险的考虑，航运企业决策者往往需要对信息化绩效进行客观而真实的评价，从而发现IT的真正价值。