一、背景与调研同升和鞋店始创于1902年，是国内贸易部命名的中华老字号，主要的产品类型是传统手工布鞋、高端手工缝绱皮鞋及商务休闲鞋。手工定制皮鞋，是同升和的立家之本。手工缝绱精品皮鞋和传统工艺精品布鞋全部使用天然材料（皮革，毛，棉，麻等）、独特的手工工艺精工细作，使产品既具有养脚吸汗舒适的功能又体现产品的民族性。随着市场的变化，百年老字号面临着新的机遇和挑战。为了进一步了解产品的优劣势，以及公关活动实施的背景和环境，为公关策划案提供有价值的实际支撑，我们团队于2016年4月展开了问卷调查，并对相关资料进行收集。问卷调查采取线上线下相结合的方式，主要针对学生展开。我们还走访了同升和王府井和金源燕莎两个实体门店，对店员和顾客进行访谈，切实了解产品和品牌认知现状，获取一手资料。