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居民参与社区卫生服务是否会产生有利于组织和个人的公民行为是理论界研究的新命题。通过引入居民参与、居民满意与信任和公民行为理论,对社区451份有效样本进行实证分析,结果表明:居民参与公共卫生服务的行为对居民公民行为有显著的正向影响;信任、满意度在居民参与和公民参与中起完全中介作用。居民参与与营销领域的顾客参与在理论基础、内容及影响机制上是相同的。在拓展现有理论的基础上,为有效开展公共卫生服务提供良性发展的路径。