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【正】 "例外管理"是泰罗提出的,在美国、日本,西德等国,已得到越来越广泛的应用,效果十分明显.所谓"例外管理"是指一个企业的主管应将一般的日常工作作为"例外工作"交给下级管理人员去处理,而自己只负责处理一些不常发生或没有达到预期效果的工作即"例外事件".经过百年来的实践,"例外管理"原理又有了新的含义:即指企业负责人应负责处理