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目的:分析基层预防接种门诊医疗纠纷的原因,建立防范机制,减少或避免纠纷。方法:调查、分析预防接种门诊发生的11起医疗纠纷的原因,探讨防范措施。结果:接种人员服务观念滞后、法律意识薄弱、缺乏责任心、专业技术水平不高、缺乏沟通技巧、接种环境欠佳等是造成纠纷的主要原因。结论:通过加强医德医风建设、强化法律意识、加强责任心、提高业务素质、加强沟通、改善接种环境等能有效地预防和减少医疗纠纷的发生。