【摘 要】
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目的：分析急诊护患纠纷发生的原因并采取防范对策。方法：回顾性分析发生在急诊室的12例护患纠纷,认真探讨护患纠纷产生的原因。结果：护理活动中,不仅因为护士主动意识不强和业务
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目的：分析急诊护患纠纷发生的原因并采取防范对策。方法：回顾性分析发生在急诊室的12例护患纠纷,认真探讨护患纠纷产生的原因。结果：护理活动中,不仅因为护士主动意识不强和业务技术水平不高,人们对病情缺乏了解,对护理人员的技术水平及服务质量要求的提高,使护患关系矛盾激化,纠纷高发。根据发生原因提出对策并观察效果。结论：增强护理人员的服务意识,提高急诊护士业务水平和综合急救能力,加强急救护理安全管理,能有效防范急诊护理工作中护患纠纷的发生。
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