在一篇关于电子邮件的专栏文章里，翁贝托·埃科写到一件可悲的事。一个人因为与公司老总发生误会，觉得自己受到不公平对待，一气之下要辞职。他立刻写了措辞强硬的电子邮件，骂老总没有专业水准，“是个大混蛋”。这态度，老总肯定受不了啦，愤怒地给他回了封信，问他是不是吃错药了，还没搞清楚状况就大放厥词。这下，这个人可真疯了。他马上又回信挖苦，把老总的底都揭穿了，还威胁说如果他不是身处国外，一定把他打成残疾……这个辞职方式的确很独特。可是，这家伙只是在气头上，他并不想真的辞职不干。
　　翁贝托·埃科埋怨电子邮件是对的。与传统信件相比，电子邮件少了一份语气的斟酌，少了我们在写完书面信件后常有的修改习惯，也少了信件将发之际最后的权衡与思量。一封书面信件很可能在最后一刻被藏进抽屉，但对电子邮件来说，这不可能。一切变得很快。它的接收、回复全在刹那间，把对事件的“反应”时间降至于零，只会在瞬时把我们不合时宜的一面呈给对方。
　　与电子邮件的杀伤力不分伯仲的，还有电话。关于电话，梁文道先生写道：“等待情人的电话总是特别难熬，特别是当你空留口讯，对方却保持冷静、爱理不理的时候。”想必许多人都有过类似经历，即便不是电话留言，例如，短信。试试看，试着回顾、体味这样的心理状态，当你翻看短信而不回或者说推迟回信，莫名地，你会拥有几分优越感，因为是你掌握了主动权。通讯的迅捷，造成双方的交流有一种梁先生所说的“共时的幻觉”，消息发出，就是为了要立即得到回复。因此，当迟迟收不到回复，这种等待，将你置于被动状态。而这个时候，你或许会天真地以为对方没看到，或仅仅出于试探再发一条信息。毕竟，这只需动动手指头。但很可能，你会在再次不被理会自尊严重受挫时陷入抓狂……
　　正是技术暴露了我们对情感的贪婪。也正是技术，在考验着我们，做一个合乎常理的人有多难。
　　摘自《深圳商报》