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[摘要]“网络营销”课程是天津职业大学首批示范校建设单位的第一批重点建设课程。笔者在香港职业训练局培训的基础上,结合示范校建设中课程改革任务,根据电子商务专业的定位以及工学结合、教学做一体的职教理念,开发设计出“网络营销”课程“学习包”,并付诸实践,最后给出进行“学习包”设计时应注意的问题。
[关键词]网络营销 学习包 开发
[作者简介]白晨星(1978- ),女,河北定州人,天津职业大学,讲师,硕士,研究方向为电子商务和计算机网络技术。(天津 300402)
[中图分类号]G642.3[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)29-0132-02
为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发[2005]35号)精神,教育部通过遴选产生了第一批28所立项建设院校。天津职业大学(以下简称“我校”)作为首批示范校建设单位,为加强学生职业能力的培养,提高教学质量,推出了校内优质核心课程建设项目,电子商务专业的“网络营销”课程是校内第一批重点建设课程。笔者在香港职业训练局培训的基础上,结合我校示范校建设中课程改革的任务,根据电子商务专业的定位和学生的需求,提出了“网络营销”“学习包”的设想,并付诸实践,希望能以最直接的服务为学生提供最大的便利。
一、“学习包”的内涵
“学习包”是由教学人员根据生产第一线应用型人才所确定的学生必须具备的专项能力所提供的学习资料和学习指南,用以预先告知学生在校期间应该掌握的知识和能力,这些知识和能力的作用和意义,获取这些知识和能力的方法与途径,以及对所掌握知识和能力的评估方式等,使学生能更加清楚地知道在学习的各阶段应该做什么,怎样去做。
二、“网络营销”课程“学习包”的设计
(一)构建“网络营销”课程“学习包”,训练学生职业能力
“学习包”是一种十分强调自主学习的学习形式,它通过对特定专题进行研究,使学生从中主动地获取知识、应用知识、解决问题。通过“网络营销”“学习包”的学习,不仅可以培训学生从事网络营销业务的基本操作技能,使学生能够独立完成基础的网络营销业务,能够在团队合作的情况下完成全程的网络营销活动,还可以训练学生人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力、遇到挫折时良好的心理承受能力,以及国际上普遍注重培养的“关键能力”,如方法能力、社会能力、个人能力等。
(二)“网络营销”课程“学习包”的设计程序
1.建立课程“学习包”设计团队。由骨干教师、信息技术人员、企业兼职教师(经验丰富的从业人员)和部分学生共同组成开发小组,明确分工与职责,完成课程“学习包”开发设计方案。
2.进行前期论证。论证主要从两方面进行:一是将开发的目的、意义、开发方案经专业会讨论认定;二是将开发方案拿到广大教师和学生中征求意见,看所开发内容对于教师和学生来说是否需要,是否相适应。
3.根据课程主题,搜集整理资源。根据课程的主题、范围与领域,大量搜集相关资料,搜集后的资料要进行系统的归纳整理。
4.设计“学习包”的教学脚本。根据“学习包”的整体框架,由课程指导教师设计教学脚本,这项工作是“学习包”设计的中心环节。
5.“学习包”的构建。根据工作过程系统化的教学理念,以及教学的认知规律,将设计好的教学脚本填充到“学习包”中,并进行整体编排与调整。
6.“学习包”的测试与修改。设计好的“学习包”应再次通过专家组的论证,对其内容、顺序和设计的合理性、可行性与职业性进行深入分析,提出问题,再进行相应的修改。
7.“学习包”的投入使用与更新。“学习包”应实际应用到课程教学中,注意学生的反馈意见和教学效果,再进行相应的完善。
(三)“网络营销”课程“学习包”整体设计
根据高职商科类专业教学的特点,依照工作工程系统化和认知规律,以及“网络营销”的课程定位、课程任务、课程目标,教学情境共构建15个“学习包”。其中,教学情境一CtoC二手商品交易构建5个“学习包”:二手商品购物市场调研、二手商品营销方案规划、淘宝网个人网店建立与信息维护、利用E-mail和BBS进行网店推广、销售者售后服务管理;教学情境二BtoC网上图书销售构建5个“学习包”:网上图书市场销售状况调研、网上图书系统方案规划、图书销售网站建立、BtoC营销实施与推广、售后服务;教学情境三BtoB网络采购构建5个“学习包”:BtoB产业市场调研、BtoB产业供应方案规划、网上纺织产业供应系统建设与完善、纺织产业网络推广、企业客户关系管理。
三、“网络营销”课程“学习包”具体内容设计
现以教学情境一CtoC二手商品交易中的《二手商品购物市场调研》学习包为例,介绍具体的教学设计过程。
(一)表现要求
确定完成《二手商品购物市场调研》教学任务后,要求学生达到的能力目标和具体的职业能力相对应。具体包括:第一,进行网络消费者市场调查方案设计;第二,网络消费者调查的组织实施;第三,掌握网络信息常用调查方法,如E-mail、BBS调查方法;第四,对网络调查所得数据进行整理与分析。
(二)时间分配
确定《二手商品购物市场调研》的任务、具体活动及时间分配。如表1(见133页)所示,通过具体的任务或者案例引入活动重点。
(三)活动建议
1.任务引入。二手商品市场已得到飞速的发展,交易额逐年上升,已成为网络营销活动的重要组成部分。因此,在“网络营销”课程中引入相关的二手商品实例很有必要。具体活动安排如下:(1)组织学生进入淘宝网,浏览其二手商品的拍卖情况、商品的种类以及具体的配送结算手段等内容;(2)组织学生进入一拍网,浏览其二手商品的拍卖情况、商品的种类以及具体的配送结算手段等内容;(3)组织学生进入中国互联网信息中心CNNIC,浏览国内二手商品的交易相关数据。此部分活动所需时间约为20分钟,可使用的资源包括实训室、淘宝网(http://www.taobao.com)、一拍网(http://www.yipai.com),以及中国互联网络信息中心(http://www.cnnic.org.cn)。
2.在五个活动中,以活动一互联网网民状况调查方案的设计为例,介绍具体活动方案。具体活动安排如下:(1)组织学生上网检索查看联想公司调研方案设计的案例;(2)以小组讨论的形式研究调研方案应包含的内容与注意事项;(3)教师讲解调研方案的设计,学生完成笔记;(4)结合具体问题,设计互联网网民状况调查方案;(5)以小组点评的形式评价所设计的方案。活动所需时间约为50分钟,可使用的资源包括实训室、投影仪、联想公司(http://www.lenovo.com)。
3.延伸活动。网民状况调研是网络市场调查的最基本的任务,如何保证其调查质量非常关键。这部分活动主要包括网上资源检索、研习、工作纸与测试题等内容。(1)组织学生上网检索查看波士顿集团民意网络调查的案例;(2)以小组讨论的形式研究如何提高网络调查质量;(3)教师讲解如何提高调研质量,学生完成笔记;(4)结合具体问题,学生完成工作纸;(5)学生完成测试,并以小组点评的形式进行评价与分享。活动所需时间约为40分钟,可使用的资源包括实训室、工作纸。
(四)工作纸
设计工作纸是为了从各个角度提高网络市场调查的工作质量,要求学生写下自己的班级、学号、姓名,针对具体问题进行分析,考核其职业技能,并给出评审意见。具体任务包括:从腾讯组织的3·15消费者维权活动网络调查中,找出存在的问题,并给出改进建议。最后,对工作纸内容进行评审,具体如表2所示。
(五)拓展工作纸
为了从各个角度强化学习网络市场调查的知识技能,拓展学生的学习与工作能力,并给出评审意见。活动中还设计了拓展工作纸,要求学生写下自己的班级、学号、姓名,考核其知识技能,拓展学习与工作能力。具体任务包括:完成下列问题的缺项(以其中一题为例):利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式,我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表,用以收集用户反馈信息,在线调查常用于、、、
等方面,是获得第一手调研资料的有效工具。最后对拓展工作纸内容进行评审,具体评审方案与表2基本相似。
四、“网络营销”课程“学习包”开发设计应注意的问题
(一)“学习包”内容的完整性
“学习包”内容的完整性表现为围绕某一技能的学习,有齐备的学习材料,能够为学生创造出一种自主渐进的学习环境,指导和帮助学生理解教材和教师讲授的内容,掌握相应的技能,训练相应的职业能力。
(二)开发程序的科学性
“学习包”开发程序的科学性是控制学习包开发质量的保证,其思路应符合“认识问题—分析问题—解决问题”的逻辑规律。“网络营销”课程就是选定了这样的程序,开发出了能够被绝大多数学生接受的,在教学改革中发挥了很大作用的“学习包”。
(三)开发人员的合理配备
开发人员的合理配备,也是保证“学习包”质量的一个重要条件,一般由骨干教师、信息技术人员、企业兼职教师(经验丰富的从业人员)和部分学生共同组成。通过他们之间的分工与协作,才能开发出完善的、高质量的“学习包”。
(四)“学习包”的内容应少而精,以够用为原则
“学习包”的内容要适量,以学生的需要为尺度,够用即可。
总之,“学习包”作为一种教学手段,为教学活动注入了新的活力。它把以“教”为主的传统教学方法转变成了以“学”为主的自主学习方式,把学生的被动“接受”转变成了主动“索取”。这样不仅有利于提高教师和学生的学习积极性、主动性和创造性,提高学生的综合素质,还能加强创新能力的培养和注重个性发展,营造充满生机和活力的教学运行机制。
[参考文献]
[1]侯德华.开发“学习包”深化教学改革[J].机械职业教育,2004(3).
[2]花爱梅.开发“学习包”培养应用型人才[J].辽宁教育行政学院学报,2007(2).
[3]丁建石,董刚.关于在示范校建设中提升教学质量的思考[J].教育与职业,2007(21).
[4]徐璐璐,吕乐.学习包构建的研究与探索[J].新疆广播电视大学学报,2003(1).
[5]苏北春,刘文卿.基于实训学习包的实践教学模式研究——以饭店管理专业为例[J].中国大学教学,2005(1).
[6]蔡钢.“学习包”教学设计的实践与思考[J].物理教学探讨,2006(1).
[7]石白云.开发学习包的实践与思考[J].煤炭高等教育,2000(3).
[关键词]网络营销 学习包 开发
[作者简介]白晨星(1978- ),女,河北定州人,天津职业大学,讲师,硕士,研究方向为电子商务和计算机网络技术。(天津 300402)
[中图分类号]G642.3[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)29-0132-02
为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发[2005]35号)精神,教育部通过遴选产生了第一批28所立项建设院校。天津职业大学(以下简称“我校”)作为首批示范校建设单位,为加强学生职业能力的培养,提高教学质量,推出了校内优质核心课程建设项目,电子商务专业的“网络营销”课程是校内第一批重点建设课程。笔者在香港职业训练局培训的基础上,结合我校示范校建设中课程改革的任务,根据电子商务专业的定位和学生的需求,提出了“网络营销”“学习包”的设想,并付诸实践,希望能以最直接的服务为学生提供最大的便利。
一、“学习包”的内涵
“学习包”是由教学人员根据生产第一线应用型人才所确定的学生必须具备的专项能力所提供的学习资料和学习指南,用以预先告知学生在校期间应该掌握的知识和能力,这些知识和能力的作用和意义,获取这些知识和能力的方法与途径,以及对所掌握知识和能力的评估方式等,使学生能更加清楚地知道在学习的各阶段应该做什么,怎样去做。
二、“网络营销”课程“学习包”的设计
(一)构建“网络营销”课程“学习包”,训练学生职业能力
“学习包”是一种十分强调自主学习的学习形式,它通过对特定专题进行研究,使学生从中主动地获取知识、应用知识、解决问题。通过“网络营销”“学习包”的学习,不仅可以培训学生从事网络营销业务的基本操作技能,使学生能够独立完成基础的网络营销业务,能够在团队合作的情况下完成全程的网络营销活动,还可以训练学生人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力、遇到挫折时良好的心理承受能力,以及国际上普遍注重培养的“关键能力”,如方法能力、社会能力、个人能力等。
(二)“网络营销”课程“学习包”的设计程序
1.建立课程“学习包”设计团队。由骨干教师、信息技术人员、企业兼职教师(经验丰富的从业人员)和部分学生共同组成开发小组,明确分工与职责,完成课程“学习包”开发设计方案。
2.进行前期论证。论证主要从两方面进行:一是将开发的目的、意义、开发方案经专业会讨论认定;二是将开发方案拿到广大教师和学生中征求意见,看所开发内容对于教师和学生来说是否需要,是否相适应。
3.根据课程主题,搜集整理资源。根据课程的主题、范围与领域,大量搜集相关资料,搜集后的资料要进行系统的归纳整理。
4.设计“学习包”的教学脚本。根据“学习包”的整体框架,由课程指导教师设计教学脚本,这项工作是“学习包”设计的中心环节。
5.“学习包”的构建。根据工作过程系统化的教学理念,以及教学的认知规律,将设计好的教学脚本填充到“学习包”中,并进行整体编排与调整。
6.“学习包”的测试与修改。设计好的“学习包”应再次通过专家组的论证,对其内容、顺序和设计的合理性、可行性与职业性进行深入分析,提出问题,再进行相应的修改。
7.“学习包”的投入使用与更新。“学习包”应实际应用到课程教学中,注意学生的反馈意见和教学效果,再进行相应的完善。
(三)“网络营销”课程“学习包”整体设计
根据高职商科类专业教学的特点,依照工作工程系统化和认知规律,以及“网络营销”的课程定位、课程任务、课程目标,教学情境共构建15个“学习包”。其中,教学情境一CtoC二手商品交易构建5个“学习包”:二手商品购物市场调研、二手商品营销方案规划、淘宝网个人网店建立与信息维护、利用E-mail和BBS进行网店推广、销售者售后服务管理;教学情境二BtoC网上图书销售构建5个“学习包”:网上图书市场销售状况调研、网上图书系统方案规划、图书销售网站建立、BtoC营销实施与推广、售后服务;教学情境三BtoB网络采购构建5个“学习包”:BtoB产业市场调研、BtoB产业供应方案规划、网上纺织产业供应系统建设与完善、纺织产业网络推广、企业客户关系管理。
三、“网络营销”课程“学习包”具体内容设计
现以教学情境一CtoC二手商品交易中的《二手商品购物市场调研》学习包为例,介绍具体的教学设计过程。
(一)表现要求
确定完成《二手商品购物市场调研》教学任务后,要求学生达到的能力目标和具体的职业能力相对应。具体包括:第一,进行网络消费者市场调查方案设计;第二,网络消费者调查的组织实施;第三,掌握网络信息常用调查方法,如E-mail、BBS调查方法;第四,对网络调查所得数据进行整理与分析。
(二)时间分配
确定《二手商品购物市场调研》的任务、具体活动及时间分配。如表1(见133页)所示,通过具体的任务或者案例引入活动重点。
(三)活动建议
1.任务引入。二手商品市场已得到飞速的发展,交易额逐年上升,已成为网络营销活动的重要组成部分。因此,在“网络营销”课程中引入相关的二手商品实例很有必要。具体活动安排如下:(1)组织学生进入淘宝网,浏览其二手商品的拍卖情况、商品的种类以及具体的配送结算手段等内容;(2)组织学生进入一拍网,浏览其二手商品的拍卖情况、商品的种类以及具体的配送结算手段等内容;(3)组织学生进入中国互联网信息中心CNNIC,浏览国内二手商品的交易相关数据。此部分活动所需时间约为20分钟,可使用的资源包括实训室、淘宝网(http://www.taobao.com)、一拍网(http://www.yipai.com),以及中国互联网络信息中心(http://www.cnnic.org.cn)。
2.在五个活动中,以活动一互联网网民状况调查方案的设计为例,介绍具体活动方案。具体活动安排如下:(1)组织学生上网检索查看联想公司调研方案设计的案例;(2)以小组讨论的形式研究调研方案应包含的内容与注意事项;(3)教师讲解调研方案的设计,学生完成笔记;(4)结合具体问题,设计互联网网民状况调查方案;(5)以小组点评的形式评价所设计的方案。活动所需时间约为50分钟,可使用的资源包括实训室、投影仪、联想公司(http://www.lenovo.com)。
3.延伸活动。网民状况调研是网络市场调查的最基本的任务,如何保证其调查质量非常关键。这部分活动主要包括网上资源检索、研习、工作纸与测试题等内容。(1)组织学生上网检索查看波士顿集团民意网络调查的案例;(2)以小组讨论的形式研究如何提高网络调查质量;(3)教师讲解如何提高调研质量,学生完成笔记;(4)结合具体问题,学生完成工作纸;(5)学生完成测试,并以小组点评的形式进行评价与分享。活动所需时间约为40分钟,可使用的资源包括实训室、工作纸。
(四)工作纸
设计工作纸是为了从各个角度提高网络市场调查的工作质量,要求学生写下自己的班级、学号、姓名,针对具体问题进行分析,考核其职业技能,并给出评审意见。具体任务包括:从腾讯组织的3·15消费者维权活动网络调查中,找出存在的问题,并给出改进建议。最后,对工作纸内容进行评审,具体如表2所示。
(五)拓展工作纸
为了从各个角度强化学习网络市场调查的知识技能,拓展学生的学习与工作能力,并给出评审意见。活动中还设计了拓展工作纸,要求学生写下自己的班级、学号、姓名,考核其知识技能,拓展学习与工作能力。具体任务包括:完成下列问题的缺项(以其中一题为例):利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式,我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表,用以收集用户反馈信息,在线调查常用于、、、
等方面,是获得第一手调研资料的有效工具。最后对拓展工作纸内容进行评审,具体评审方案与表2基本相似。
四、“网络营销”课程“学习包”开发设计应注意的问题
(一)“学习包”内容的完整性
“学习包”内容的完整性表现为围绕某一技能的学习,有齐备的学习材料,能够为学生创造出一种自主渐进的学习环境,指导和帮助学生理解教材和教师讲授的内容,掌握相应的技能,训练相应的职业能力。
(二)开发程序的科学性
“学习包”开发程序的科学性是控制学习包开发质量的保证,其思路应符合“认识问题—分析问题—解决问题”的逻辑规律。“网络营销”课程就是选定了这样的程序,开发出了能够被绝大多数学生接受的,在教学改革中发挥了很大作用的“学习包”。
(三)开发人员的合理配备
开发人员的合理配备,也是保证“学习包”质量的一个重要条件,一般由骨干教师、信息技术人员、企业兼职教师(经验丰富的从业人员)和部分学生共同组成。通过他们之间的分工与协作,才能开发出完善的、高质量的“学习包”。
(四)“学习包”的内容应少而精,以够用为原则
“学习包”的内容要适量,以学生的需要为尺度,够用即可。
总之,“学习包”作为一种教学手段,为教学活动注入了新的活力。它把以“教”为主的传统教学方法转变成了以“学”为主的自主学习方式,把学生的被动“接受”转变成了主动“索取”。这样不仅有利于提高教师和学生的学习积极性、主动性和创造性,提高学生的综合素质,还能加强创新能力的培养和注重个性发展,营造充满生机和活力的教学运行机制。
[参考文献]
[1]侯德华.开发“学习包”深化教学改革[J].机械职业教育,2004(3).
[2]花爱梅.开发“学习包”培养应用型人才[J].辽宁教育行政学院学报,2007(2).
[3]丁建石,董刚.关于在示范校建设中提升教学质量的思考[J].教育与职业,2007(21).
[4]徐璐璐,吕乐.学习包构建的研究与探索[J].新疆广播电视大学学报,2003(1).
[5]苏北春,刘文卿.基于实训学习包的实践教学模式研究——以饭店管理专业为例[J].中国大学教学,2005(1).
[6]蔡钢.“学习包”教学设计的实践与思考[J].物理教学探讨,2006(1).
[7]石白云.开发学习包的实践与思考[J].煤炭高等教育,2000(3).