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顾客满意,是顾客的需要被满足后的愉悦感。它是一个企业生存所必须具备的基本要素,在市场经济高度发展的背景下,它不仅是企业管理界的基本思想,也成为社会上各行各业都需要考虑和关注的问题。本文将顾客满意这个概念引进作为职业学校图书馆的管理当中,针对职业学校图书馆管理偏离顾客中心的现状和弊端,分析原因,提出策略,以期更好地促进职业学校图书馆乃至整个职业教育的发展。