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一个CRM项目是否能够成功,关键取决于该项目与企业内部管理流程的结合程度、企业在战略上是否重视CRM、在流程优化方面是否有执行力等因素.企业实施CRM的最高境界,应该是能够将CRM无形化,并将它渗透到企业的每个环节内.
如何理解CRM
【摘 要】
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一个CRM项目是否能够成功,关键取决于该项目与企业内部管理流程的结合程度、企业在战略上是否重视CRM、在流程优化方面是否有执行力等因素.企业实施CRM的最高境界,应该是能够
【出 处】
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中国信息化
【发表日期】
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2005年10期
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