【摘 要】
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将品管圈的管理理念融入到我院门诊药房管理中,对工作中存在的实际问题,按品管圈的手法,逐步加以解决,有效降低了门诊处方调配药品差错率,提升了病人对药房服务满意度,和谐医
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将品管圈的管理理念融入到我院门诊药房管理中,对工作中存在的实际问题,按品管圈的手法,逐步加以解决,有效降低了门诊处方调配药品差错率,提升了病人对药房服务满意度,和谐医患关系;另外,有助于完善药房各项制度和工作流程,营造一个良好的工作环境,提高工作效率,推进药房规范化管理。
The quality control circle management philosophy into our hospital outpatient pharmacy management, the actual problems in the work, according to quality control measures, and gradually solve the outpatient prescriptions effectively reduce the deployment of pharmaceutical error rate, improve the patient’s pharmacy Service satisfaction and harmonious relationship between doctors and patients. In addition, it helps improve various pharmacy systems and work processes, create a good working environment, enhance work efficiency and promote standardized management of pharmacies.
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