电子商务与企业信息化

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  随着以计算机、通讯和网络三大技术为核心的信息技术(IT)广泛应用和迅速发展,同时以技术经济和网络经济为主要特征的知识经济时代迎面而来,知识和信息已逐渐成为决定企业兴衰的关键因素之一。在信息化和全球经济一体化发展的今天,电子商务作为一种新型的贸易方式,已成为企业应对日益激烈,复杂的市场竞争环境,提高竞争能力的必然选择。
  
  电子商务的含义、优越性、实现条件以及主要运作模式
  
  1.含义。电子商务又称电子商业。电子商务EC以Internet/Intranet网络为架构,以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托,是基于计算机和软件,以及通信网络基础上的经济活动。参加交易的买方和卖方、银行或金融机构、场商、企业,以及所有的合作伙伴在Intranet,Extranet,Internet中密切结合起来,共同完成在网络环境下的商业电子化应用。如果要对电子商务下一个简单的定义,可以表述为:电子商务是指利用计算机网络和数据信息等手段联络交易主体和银行信用方式的所有经济活动。
  2.优越性。电子商务的发展空间是基于其能提供企业虚拟局部的或全球性的贸易环境,从而大大提高商务活动的水平和服务质量。为跨国或跨地区贸易提供了一个交易平台,使能够不只局限于现实生活中的交易环境,从而为交易主体提供了一个更为广阔的交易平台,使全球的资源与信息在最短时间内最大程度的得到共享。具体地说其优越性包括:(1)大大提高了通信和信息获取的速度;(2)节省了潜在开支;(3)使客户和供货方的联系更为便捷充分;(4)提高了服务质量和服务速度;(5)提供了交互式的销售渠道;(6)提供全天候的服务。
  3.实现条件与主要运作模式。一般来说,电子商务开展须具备这几个方面的条件:社会信息化程度高,消费者信息意识强,IT技术应用广泛,电子银行系统成熟,电子安全交易协议完整,货物配送系统完善等。目前电子商务主要有以下四种运作模式:(1)B2B模式,即企业与企业之间开展的电子商务活动;(2)B2C模式,即企业对消费者实行的电子商务;(3)C2B模式,这种模式与(2)模式正好相反,即消费者通过某中协议的认定对企业的电子商务;(4)C2C模式,即消费者与消费者之间进行的电子商务。此外,还有企业对政府的B2G模式和消费者对政府的C2G模式等。
  
  企业信息化的实施
  
  1.企业信息化的内容与内涵。企业信息化是指在企业生产、经营及其管理各项活动中充分运用计算机网络技术,改造、提高企业管理的过程。包括利用计算机网络技术实现财务管理、生产管理、库存管理、成品管理、供应链管理、客户链管理的过程,一直到最终实现电子商务。一般来说,企业信息化的内容主要表现在产品信息化、应用网络技术来实现流通过程信息化、设计信息化、生产过程信息化、企业管理信息化、组织结构信息化和市场经营信息化。通过实施电子商务,大大节约经营成本,提高经济效益。
  2.信息化对世界经济的作用和影响是深远的。第一,催生了一大批高新技术产业,并推动了全球经济和产业格局的大调整。集成电路产业、计算机及其外部设备产业、卫星通讯业、光通讯业、软件业、数据库业、信息服务业等一批信息产业迅速崛起并发展壮大,已成为世界经济增长热点和推动产业结构调整、升级的基本力量。
  第二,推动了经济全球化的迅猛发展。信息化是促使工业生产、贸易、资金跨国流动,并形成经济全球化的基础。因特网和现代化通讯技术也使全球资金流动加快。目前,全世界每天跨越国界的货币流量平均约1.5到2万亿美元,比10年前增加了10倍。
  第三,加剧了国际竞争。信息化以世界为舞台,导致了信息、技术、资金、人才等要素更为激烈的国际竞争。信息化的程度已经成为各国综合国力的重要标志,成为国际竞争的焦点。
  
  企业信息化与电子商务的关系
  
  如今,当市场已转变为全面的买方市场之时,各企业如何成功地利用电子贸易服务从传统的4P(产品、价格、渠道、促销),即以推销自己产品为中心的模式,向现代营销理论所强调的4C(客户、成本、便利、沟通),即以客户为中心的模式转型,已成为企业在未来竞争中成败的关键。众所周知,过去企业一直以提高产品的销售额为中心,通过多渠道、大规模的促销和具吸引力的产品价位来争取客户,以获取市场份额。企业要继续保持竞争优势,就必须在经营上以“客户”为中心,在客户服务、成本控制、信息沟通及产品和服务的便利性上下功夫,力争在新时期的客户资源竞争中先人一步,从而为日后发展提供有力保障。应用电子贸易服务,在降低企业营销成本上的效果是显而易见的。企业通过使用国际知名贸易促成机构提供的整合电子贸易服务,在互联网上建网站或网页,直接面向客户宣传企业的产品和形象,减少了中间环节,大幅降低了成本,实现了企业利润的有效扩大。
  综上所述,电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础,电子商务作为企业信息化过程中的历史产物,其活动的开展必须依赖企业信息化体系提供的平台。电子商务是企业信息化体系的运作核心,企业信息化是开展企业电子商务的必要条件,电子商务必须建立在企业信息化的基础之上。可以说企业信息化孕育了电子商务,推动了电子商务的发展,而电子商务的发展又促进了企业信息化建设的深入进行。
  
  [1]戴慧,魏志华.论企业信息化建设[J].武汉理工大学学报,2002.
  [2]方德英.企业信息化的过程控制[J].河南师范大学学报(哲学社会科学版),2002.
  [3]谭玲玲.关于我国企业电子商务发展战略问题的探讨[J].经济师,2003.
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