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对电力公司全面推广线上服务后,智能营业厅效能评估的现状进行了阐述,介绍了如何从服务成本与产出两个维度来设计评估指标体系,同时对指标处理方法与数据分析模型进行了研究。该研究内容对于提高网点运营管理水平具有实际意义。
基于多维数据模型的智能营业厅效能评估体系设计与研究
【摘 要】
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对电力公司全面推广线上服务后,智能营业厅效能评估的现状进行了阐述,介绍了如何从服务成本与产出两个维度来设计评估指标体系,同时对指标处理方法与数据分析模型进行了研究
【机 构】
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国网天津市电力公司客户服务中心
【出 处】
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机电信息
【发表日期】
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2020年20期
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