客户关系管理在中国的应用实践

来源 :中国制造业信息化：学术版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：xiaocai_01

【摘要】

：

2002年对于中国的CRM市场来说是一个从理念宣传逐步落实到具体实践的过程.我们看到,在系统集成行业、高科技制造行业、咨询教育服务业、工业设备制造业、电讯和金融保险等多

【作者】

：

李蓓

【机构】

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TruboCRM

【出处】

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中国制造业信息化：学术版

【发表日期】

：

2003年8期

【关键词】

：

客户关系管理中国 CRM 制造业信息化

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2002年对于中国的CRM市场来说是一个从理念宣传逐步落实到具体实践的过程.我们看到,在系统集成行业、高科技制造行业、咨询教育服务业、工业设备制造业、电讯和金融保险等多个行业中,都出现了客户关系管理的实际应用案例,虽然这些商业实例和实施某些还处于一期工程中,但是它们极大地帮助了整个市场的快速成长.

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