打造“管理”界的操盘手

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  听过“啤酒与尿布”的故事吗?
  在美国沃尔玛超市的货架上,尿布和啤酒赫然摆在一起出售。一个是日用品,一个是食品,两个风马牛不相及的物品摆在一起。大名鼎鼎的沃尔玛怎么会出现这种随意摆放商品的不智之举?仔细考察,人们才知道“啤酒+尿布”的组合恰恰是管理者精心布局的结果,这样的放置使得尿布和啤酒的销量双双激增!原来,沃尔玛超市对一年多的原始销售交易数据和顾客的消费行为进行了详细分析,发现在有孩子的美国家庭中,太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为孩子买尿布,而丈夫们在买完尿布以后又顺手带回了自己爱喝的啤酒,因此啤酒和尿布一起被购买的机会很多。
  沃尔玛超市之所以能够发现这样不寻常的事实规律,借助的是一种名为数据挖掘的技术。他们将一张张购物单处理成海量的原始数据,存储到数据仓库中,经过数学与计算机知识的辅助处理,提炼并广泛运用了大量像“啤酒+尿布”之类的隐含规律,进而增加销售额。
  这种看似神奇而深奥的方法,正是巧妙运用管理科学与工程的结果。
  
  管理+科学+工程
  
  管理是一门艺术,也是一门科学。如果说工商管理重点关注管理的人文与艺术性,MBA(工商管理学硕士)的典型特征是将个人经验与企业家素质相结合的话,那么管理科学与工程强调的则是“科学”与“工程”,更注重硬性的事实和技术。相应地,管理科学与工程专业的人们相信事实、相信证据,对计算机与数学等硬性科学有融会贯通、纳为工具的能力。这个专业培养他们的逻辑思维与抽象概括的能力,能够运用系统的思想,将一团乱麻的琐碎程序整理为一个系统,抽丝剥茧,层层深入,发现创造真理。“啤酒+尿布”一例中,他们正是运用关联分析的数据挖掘方法,将看似毫无关系的神奇组合从海量的数据中提取出来,发现并运用其中的规律。这个故事是老师们最常引用的案例之一,展示奇妙之余更引人入胜,正如管理科学与工程专业本身。
  在我就读的西安交通大学管理学院,管理科学与工程是一级学科,其下分信息管理、工程管理、工业工程和电子商务四个细分专业。
  其实在我们刚刚接触这个专业的时候,很多人都觉得“管理”是“看不见、摸不着的东西”,更何况现在还要和“科学”、“工程”扯上关系。老师在第一节课就风趣地对我们说:“打个比方,管理就是生产力构成要件中的‘软件’。因为我们一般讲生产力包括劳动者、劳动对象和劳动工具三个方面,这些可以看作是构成生产力的三个‘硬件’。而什么能够把这些硬件优化组合在一起呢?就是管理。管理者必须在复杂多变的情况下,通过管理的科学和艺术运用各种资源,更好地达到预定目标。”
  在我学习的本硕连读班,前两年是基础课程,除了全校通课如英语、高等数学等之外,主要开设管理方面的必修课,如会计学、初级管理学等,还有计算机方面的课程如软件开发基础、编程语言c++和Visual FoxPro,工业类课程如工程制图、材料力学。当我初次接触计算机课程与工业课程时,曾经很不理解为什么要学习它们?它们看上去与管理一点关系也没有。但当我真正深入了解了管理科学与工程以后,我明白了计算机基础与工业基础对科学管理的重要性。我们在大二末的时候选择细分专业并重新组成了专业班级,大三才开始了真正的专业学习,开始了激动人心盼望已久的专业课。打基础的时间有整整两年,这看起来很长,但却很有必要。事实上,我身边有很多同学就是在这两年中真正明白自己想学的是什么,适合的领域是什么。
  
  属于自己的管理空间
  
  西安交通大学的管理学院从2007年起已经不再从高考招生中直接招收本科学生了,改为在大二末从学校各理工科专业学生中择优录取直升硕士生。此后的四年中,学生将在原来理工专业的基础上,进行管理科学与工程专业的深造。譬如,一个志在学习信息管理或电子商务的学生,可以在高考时填报西安交大的计算机专业,两年以后凭优异成绩进入管理学院。跟随所选择的导师开始信息管理或电子商务的专业深造。四年后的他就是这一专业的跨学科硕士。这样跨学科的知识体系,不论就业还是继续攻读博士,不论留在国内还是出国留学,都具有极大的优势。
  现在社会上不是流行这样一句吗:“大学生毕业就等于失业。”而管理科学与工程专业的学生不必担心就业的问题,就拿我们学校来说,世界五百强的许多企业,都十分需要该专业的学生,一个具有管理能力、逻辑能力、抽象思维能力等多面性的学生对于这样的大公司简直就是如获至宝。但是需要提醒各位同学,这个专业每年的录取分数线偏高,而且所学课程也较抽象。如果有志者听了我的介绍,对这个专业心动的话,相信你们一定会打下自己的一片天地!
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