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课题组在远程教育原有学习支持服务系统的基础上，从三个方面探讨了学习支持服务的有效性策略，首先以学习者为中心，增加信息服务渠道，让师生交流畅通；其次是整合校内资源，进行流程改造，简化服务流程，让学生享受便捷高质量的服务；第三，倡导科学的远程开放教育的学习观，帮助学生优化学习策略，提升学习者自主学习能力。学习支持服务系统的有效性提高体现在目标学习群体的辍学率降低，学习者对学习支持服务的满意度提高。