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“在战略上,那漫长的迂回道路,常常是达到目标的最短途径。”这是出自英国军事家哈利的哈利法则。企业管理谈不上什么军事智慧,就哲理角度而言,“迂回道路”在企业经营管理中也很常见,公司有时为了完成某个项目,难免会遇到走不通的死胡同。一段原本不长的行程,若沿着迂回之路绕弯兜圈则可能要浪费很多时间,造成企业竞争失利。因此,如何争取突破难关,选择最短的直线途径,常常考验着一家企业的智慧和能力。
要避开迂回之路,以直线距离跨越过某道坎并非易事,有如山区里的高铁,虽然能够缩短几倍时间完成运输任务,但却要先花大钱、出大力气开辟一条山间铁路,代价很高。究竟是花时间迂回而行还是以智慧、气魄力求直线跨越?对于这样的问题,有些企业不行,而有些优秀企业总能找到那条最短的捷径。
纵观种种企业迂回之路,都缺少速度竞争力,在快鱼吃慢鱼的时代,迂回徘徊势必贻误良机。追根溯源,企业在迂回中缓慢行进的最根本病因还是因为满足员工获得感不到位,责任落实也不到位。企业不能满足员工需要又不能将工作责任清晰落实到某个责任人肩上,因此人浮于事成风,迂回爬行,乃至停滞不前。有些企业试图靠开会传达、思想教育等说教方式来改变员工,但却收效甚微,漫漫迂回长路走下来,还是难以改变那些乱象:磨洋工混日子、钻空子损公肥私、事不关己高高挂起、循规蹈矩例行公事、纪律不严缺少担当,不善独立思考不懂创新等等。
沃尔玛公司是世界第一大超级零售商,沃尔玛的员工个个精神抖擞,岗位责任心很强,积极勤快。这里有什么妙方呢?原来沃尔玛内部实行了一种“需要层次理论”的激励法,这是根据美国人本主义心理学家马斯洛的“五个需要层次理论”演化而来的管理法,是马斯洛理论的实际运用。沃尔玛公司把达标合格的员工工资按百分比放入公司计划,诸如公司上市的股票、公司项目的投资等等,这意味着员工工资成为活水,会随公司效益而增加。倘若员工要离开公司,可以全部取走这个份额的现金和股票。沃尔玛员工的工资与企业效益挂钩,普遍很高,这就解决了他们的“第一生理需要”。沃尔玛任何管理层人员如果有借门户开放政策实施打击、报复的行为,将受到相应的纪律处分甚至被解雇。这种不公平对待员工的行为可以具体细化出很多细节,这就解决了员工的“第二安全需要”。沃尔玛的十大法则中有七条是关于员工关系的,公司把员工当作亲人,给他们主人翁的权利,员工的社会地位和人格威望普遍比其他企业要高,沃尔玛的员工经常有组织或者自发地参加一些集体活动,人际沟通非常融洽。这就解决了员工的“第三社交需要”。
接下来的需要会更高级更有个性。即使是沃尔玛公司创始人沃尔顿来公司办业务,遇到任何一位员工時也是称他为同事。比如“您好,我的同事,您最近胖了点。”开始时这会令员工受宠若惊,也会随之消除等级位差,感到老总很有亲和力。沃尔玛公司内部没有上下级之分,只有不同的岗位责任,下属对老总也是直呼其名,比如“沃尔顿您好,我可以请示您一件事吗?”,因此营造了一种上下平等、随意亲切的气氛,这就解决了员工的“第四尊重需要”。沃尔玛公司允许采购部门的同事进入销售部门工作,也让销售部门的同事进入采购部门工作,员工可以完成与自己能力相称的一切事情,使广大员工能够充分发挥自己的才华及其潜能,这就解决了员工的“第五自我实现需要”。
改革三十多年来,我国能够发生天翻地覆的变化,获得震惊世界的辉煌成就,其中靠的就是“满足人民需要”和“让人民自觉负责”这把双刃剑。从农田承包责任制,到企业厂长经理负责制,再到民企企业主的发达和国企的腾飞,莫不如此,满足与责任同步,一点一滴地渗透,驱动着企业和社会进步。然而,至今责任到位问题依然存在着一些暗角、死角,职业岗位不负责任现象时有发生,有的企业还在走“迂回之路”。改革的最后一公里还要把习总书记说的“获得感”提高,并且把责任清单下到每一个具体人头上,有责必究,才能广泛推动企业整体的进一步前进。
要避开迂回之路,以直线距离跨越过某道坎并非易事,有如山区里的高铁,虽然能够缩短几倍时间完成运输任务,但却要先花大钱、出大力气开辟一条山间铁路,代价很高。究竟是花时间迂回而行还是以智慧、气魄力求直线跨越?对于这样的问题,有些企业不行,而有些优秀企业总能找到那条最短的捷径。
纵观种种企业迂回之路,都缺少速度竞争力,在快鱼吃慢鱼的时代,迂回徘徊势必贻误良机。追根溯源,企业在迂回中缓慢行进的最根本病因还是因为满足员工获得感不到位,责任落实也不到位。企业不能满足员工需要又不能将工作责任清晰落实到某个责任人肩上,因此人浮于事成风,迂回爬行,乃至停滞不前。有些企业试图靠开会传达、思想教育等说教方式来改变员工,但却收效甚微,漫漫迂回长路走下来,还是难以改变那些乱象:磨洋工混日子、钻空子损公肥私、事不关己高高挂起、循规蹈矩例行公事、纪律不严缺少担当,不善独立思考不懂创新等等。
沃尔玛公司是世界第一大超级零售商,沃尔玛的员工个个精神抖擞,岗位责任心很强,积极勤快。这里有什么妙方呢?原来沃尔玛内部实行了一种“需要层次理论”的激励法,这是根据美国人本主义心理学家马斯洛的“五个需要层次理论”演化而来的管理法,是马斯洛理论的实际运用。沃尔玛公司把达标合格的员工工资按百分比放入公司计划,诸如公司上市的股票、公司项目的投资等等,这意味着员工工资成为活水,会随公司效益而增加。倘若员工要离开公司,可以全部取走这个份额的现金和股票。沃尔玛员工的工资与企业效益挂钩,普遍很高,这就解决了他们的“第一生理需要”。沃尔玛任何管理层人员如果有借门户开放政策实施打击、报复的行为,将受到相应的纪律处分甚至被解雇。这种不公平对待员工的行为可以具体细化出很多细节,这就解决了员工的“第二安全需要”。沃尔玛的十大法则中有七条是关于员工关系的,公司把员工当作亲人,给他们主人翁的权利,员工的社会地位和人格威望普遍比其他企业要高,沃尔玛的员工经常有组织或者自发地参加一些集体活动,人际沟通非常融洽。这就解决了员工的“第三社交需要”。
接下来的需要会更高级更有个性。即使是沃尔玛公司创始人沃尔顿来公司办业务,遇到任何一位员工時也是称他为同事。比如“您好,我的同事,您最近胖了点。”开始时这会令员工受宠若惊,也会随之消除等级位差,感到老总很有亲和力。沃尔玛公司内部没有上下级之分,只有不同的岗位责任,下属对老总也是直呼其名,比如“沃尔顿您好,我可以请示您一件事吗?”,因此营造了一种上下平等、随意亲切的气氛,这就解决了员工的“第四尊重需要”。沃尔玛公司允许采购部门的同事进入销售部门工作,也让销售部门的同事进入采购部门工作,员工可以完成与自己能力相称的一切事情,使广大员工能够充分发挥自己的才华及其潜能,这就解决了员工的“第五自我实现需要”。
改革三十多年来,我国能够发生天翻地覆的变化,获得震惊世界的辉煌成就,其中靠的就是“满足人民需要”和“让人民自觉负责”这把双刃剑。从农田承包责任制,到企业厂长经理负责制,再到民企企业主的发达和国企的腾飞,莫不如此,满足与责任同步,一点一滴地渗透,驱动着企业和社会进步。然而,至今责任到位问题依然存在着一些暗角、死角,职业岗位不负责任现象时有发生,有的企业还在走“迂回之路”。改革的最后一公里还要把习总书记说的“获得感”提高,并且把责任清单下到每一个具体人头上,有责必究,才能广泛推动企业整体的进一步前进。