以客户为中心,持续提升服务体验——光大信用卡直播赋能金融服务新生态

来源 :中国信用卡 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gengjie_1986
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<正>伴随互联网科技的高速发展,网络直播以其极具感染力、吸引力、影响力的传播特点迅速火热起来。根据《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2021年6月,我国网络视频(含短视频)用户规模达9.44亿,占网民整体的93.4%。网络直播已成为当下年轻人的主流娱乐和社交方式之一。如今,越来越多的传统行业开始接受这一新兴的信息传播与交流方式,通过线上直播等创新方式,助力提升客户服务体验,共建互联网时代下的服务新生态。当下,信用卡行业已步入调整与变革关键时期,客群需求、消费习惯、竞争环境、服务生态等均发生了巨大变化,
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