新闻记者采访沟通存在的问题与解决对策

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   从传播学角度来看,新闻采访工作具有较大的挑战,容易受到各种因素的干扰,继而形成各类观点。记者在事件报道时必须秉承客观真实的原则,灵活与采访对象沟通交流,获取丰富的信息量。但是,从目前来看,在新闻采访过程中,时常出现问题,究其根本是交互性缺失,无法获得设想的采访效果。因此,记者必须提升采访技能,适当改变语言方式,迁就式引导对方回答,从而圆满地完成采访任务。
   新闻采访内涵
   电视新闻采访主要是指记者对社会民众所关注的话题与事件,对当事人实施采访,全面了解事件的发生情况。采访工作是电视新闻制作的重要环节,记者采访是确保新闻顺利传播的基本条件,两者有着密切的联系。在新媒体普及环境下,获取信息的方式逐渐多元化,新闻传播结构也出现了变动。记者是新闻事件采访的导向者,在与受访者沟通交流过程中要准确把握话题走向,掌握多种表达技巧,引导对方顺利完成采访任务,从而组成一个完整的电视新闻。电视新闻所报道的内容真实客观、信服力强,现在一些电视台采取直播采访的方式,在这一情况下,记者的串联作用尤其重要,需事先设计采访内容与流程,确保直播过程不出现沟通错误。同时,对于一些特殊的采访人群,记者要转变表达方式,以轻松的语境来交流,实现高质量的新闻采访效果。
   新闻记者采访综合分析
   记者在新闻采访中的作用分析
   记者是整个新闻事件采访的把控者与实施者,需要具备良好的新闻素养与沟通能力,全方位观察受访者的行为,从而有效采取沟通方式。此外,记者需从事件发生现场进行调查,获取最完备的资料,从而书写出系统完整的新闻采访内容,陈述新闻事实。此外,记者还需以理性的态度去观察判别现实生活事件,选取并记录一些真实性强的新闻题材,让民众全面了解。总之,记者在新闻采访中具有重要的作用,需正确认识自身工作特性,有效解决沟通交流问题,提升业务素养,充分展现自身的价值。
   新闻记者采访工作的基本原则
   新闻采访是一项系统化的工程,在正式开始前,需先初步计划采访内容和流程,根据实际情况来编排采访计划,从而确保采访工作顺利进行。并且,针对突发性的采访事故,需进行深入研究,并采取应急方案,快速解决问题,推进采访流程。其次,在新闻采访中,记者必须充分尊重采访对象,营造平等的交互氛围,并采取直白的语言进行提问,拉近双方的距离,从而获取更多的信息量。最后一点则是善于倾听,为了获取采访对象的信任,记者必须学会倾听,集中注意力听清对方的语言阐述,并在合适的时机发问,给予采访对象足够的表达机会,达到高效的工作成果。
   新闻记者采访现状分析
   前期准备不足,没有正确认识、把握双方关系
   调查数据显示,在新闻行业高速发展的视域下,新闻工作者的数量也逐渐增加,记者就是其中之一。但是,从一些新闻案例中可以发现,部分记者在事件采访中,没有端正态度,语言方式不理性,没有构建完善的采访计划,不能正确表述观点,获取的信息不足,无法达到设定的采訪效果。作为引导者,有些记者没有认清自身与当事人的关系,对知名人物盲目崇拜,没有深层次挖掘有价值的信息,观众难以接受。对于一些普通人物,则又表现出了一丝轻视的态度。
   记者的采访素养和应变能力有待提高
   新闻采访是多人交互的活动,需要受访者的积极配合。现在很多被采访者是社会民众,身份普通,在镜头面前不知所措,语言表达错乱。有部分采访对象表达能力低,不能表述完整的语句。甚至有的对采访抵抗性强,不愿出现在公众视野,拒绝记者的问答,究其原因是不信任。导致记者在整个采访中,敏感性不够强烈,对现场情况变化的判断力弱,采访报道思路混乱,从而无法在规定时间完成采访任务。在一些特殊性的现场,记者在交流沟通中无法控制自身的情感变动,报道中掺杂了个人观点,脱离了新闻的客观性,不利于信息传播,产生不良影响。
   采访节奏错乱,专业能力有待提升现场采访报道的关键是把控整个现场环境,明确采访节奏,以合适的切口带入话题,并提出观点,表达事件。但是,在实际采访中,一些记者缺乏把控力,向受访者提出的问题较为空洞、复杂,没有直白的表述,问题次序混乱,节奏性差。对于采访话题及个人言行没有规范处理,这会阻碍新闻内容的阐述。
   新闻记者采访沟通探析
   策划采访内容,把握双方关系
   新闻采访工作内容宽泛化,涉及社会多个层面。记者作为连接新闻事件与社会大众的传播媒介,在新闻播报中充当着重要的角色。由于现场的复杂性,采访会受到多重阻碍,这也增加了新闻记者采访的压力。所以,记者需全面分析采访中容易出现的各类问题,进行细致地梳理与概括,总结采访经验,这对后期新闻采访工作具有重要的作用。优秀的新闻工作者不仅需要具备专业化知识,还需掌握灵活的沟通技巧,只有这样才能掌控采访节奏,从受访者身上获取更多的信息量。
   在正式开展采访前,需先初步检查提问稿件是否存在漏洞、记录笔是否良好等。例如,央视一套新闻记者张泉灵报道“神舟飞船”时,便采访了航天局的工程设计师。首先,记者调查了神舟飞船的制作流程,并对采访内容进行了整理,制作了一份采访对象的研究表。之后,便提出了一些问题如“飞船制作需要耗费多少资金”“飞船发射日期”等,并以平和的语气来询问,尊重对方的表达方式。为了充分挖掘新闻事件的本质,记者需做好预备方案,以免突发情况影响。考虑到大部分受访者对采访具有焦虑恐慌的情绪,新闻记者必须全面了解采访者的情绪心理状态,营造宽松愉悦的交流氛围。或者,记者可以进行一次采访演练,模拟对话交流,从而及时改进其中存在的沟通问题,保证后续采访工作的顺利完成。
   强化专业素养,引导对象表达
   新闻采访覆盖社会各个方面,需要综合考虑多种因素,在实际采访中,要着重分析采访内容、对象、沟通方式等问题,预设详细的采访计划步骤,根据现场情况变化改正,为民众呈现真实客观的新闻事件。从目前来看,现在很多记者在沟通方式上存在缺陷,不能顺利与受访者交流。作为记者,需不断强化专业素养,运用良好的语言沟通技巧,捕捉新闻线索。对于差异化的当事人,则要采用不同的提问技巧,以平等的姿态进行沟通,把握自身情感态度,遵循客观的工作原则,高质量完成新闻采访活动。    例如,大部分的受访者都是第一次接受新闻采访,与记者较为生疏,在这一情况下,整个交谈会显得生硬。为了消除这种氛围,记者可以采用一些亲近感强的词语,如“咱们、我们俩、我也是”等,创建温暖的氛围,从而与受访者产生共鸣,实现最优质的采访效果。或者,可以找寻到受访者的兴趣点,肯定对方的表述,给予充分的信任。如采访时装设计师时,记者便可以问“您觉得我今天的衣服搭配怎么样,能达到您的标准吗?”由此代入话题,打破尴尬的交谈气氛,增强采访流程的稳定性。总而言之,基于当下新媒体环境,新闻记者在采访中必须提升沟通能力,挖掘内在信息,为受众提供真实的新闻事件,引导正确的舆论走向。
   把控采访节奏,确保采访顺利进行
   新闻采访工作具有严谨性、流程化的显著特点,需要将新闻事件内容深刻剖析呈现,这就需要记者获取新闻事件背后所隐藏的内容。从某种角度来说,新闻采访也是一种人际交往活动。所以,为了实现深入的沟通效果,记者必须利用情感因素,促使受访者主动交谈。此外,还需考虑采访对象的身份,有计划性地进行交谈,提高工作质量。
   例如,针对一些公共性的新聞发布会(国务院、市政府),采访对象主要为部门领导;在一些灾难事故采访中,采访对象则是群众、救灾人员等。对于前者,记者需要着重询问灾后城市重建和群众安置工作;对后者,则需问政府救助是否到位、生活情况等。又如,在采访一个市区高级职称教师时,要着重咨询新课程标准问题,如“李老师,您是中学数学教学方面的专家,在课堂讲授时有什么独特的方式,可以分享一些经验给大家吗?”在对象回答后,继续追问:“近些年来,教育部对新课程标准进行了修改,是否要将部编版作为统一教科书,您认为这一措施如何?”在多个问题引领下,双方关系会不断拉近,有利于提高沟通效率。为了获取优质的采访报道,需加强与采访对象的互动,优化采访的内容结构,进一步提高采访质量。
   新闻采访覆盖社会各个方面,内容复杂,记者在采访前需要考虑多个问题,如内容、对象、交流方式、语言语境等,制定详细的采访方案,并根据现场情况进行改动,灵活使用采访技巧,获得有价值的内容,呈现真实的新闻报道。同时,记者还需正确认识自身职业特性,以浅显直白的方式来表达观点,便于大众理解。此外,记者还需加强训练,提高沟通表达能力,传播正确事实。
   (作者单位:贵州省德江县融媒体中心)
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