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个性化服务是旅游电子商务企业赢利的关键因素。当前,我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中,旅游消费将渐趋理性化、个性化,观光旅游逐渐转向休闲度假旅游。旅游电子商务为游客开辟了一个新的时代,能根据客户的个性化需求提供服务。每个目标市场的需求主要因素都各不相同,根据各自的主要因素,设计相应的定制条件。