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目的找出原因，规范管理，提高医疗服务质量和水平。方法对2007年6月至2008年6月门诊药房患者退药情况进行汇总分析。结果退药原因主要有药品不良反应、不合理用药、患者拒绝用药等6方面。结论医师处方前应详细询问患者病史和药物过敏史，以减少不良反应发生。对老年和幼儿患者选药要特别慎重。医院应制定专门制度，规范医师用药行为。