在社会化生产高度发达的现代工业社会，没有企业能够脱离其他社会经济体独立运作和存在。协作正渗透到大多数企业组织的关键业务流程中。这种协作在物流业、零售业、供应商与金融机构中广泛存在。目前，企业中的大部分核心业务流程涉及到的是不同策略指导下的复杂网络，以及附加价值的合作伙伴。
　　流程演进催生BPaaS
　　传统的企业业务架构正转向高度连接的价值网络，它不仅包括企业内部的业务流程，还包括企业与合作伙伴之间存在的业务联系。在这种情况下，如何更好地管理、控制、运营企业的价值网络是企业获得竞争优势的关键所在。BPaaS（业务流程即服务）应运而生，连接价值网络并为业务流程提供自动化、优化和可视化的视角。
　　云为连接企业内部流程、企业与合作伙伴之间的价值网络提供了支撑。世界领先的BPaaS供应商eBuilder首席执行官Bengt Wallentin认为，企业业务规则已经发生变化。企业社交化和社团化的趋势日益明显，业务更多地以集体单元的形式出现。如何在业务流程中不同应用平台上更好地建立信息交换与协作机制至关重要。
　　eBuilder基于云处理的解决方案能够通过多种集成的、灵活配置的的云流程解决方案满足不同客户的个性化需求，以电子方式实时交换信息和文档，有效提升信息交换与沟通的效率。例如，eBuilder云处理流程能将所有协同工作的供应链伙伴、以及他们的各种ERP系统整合在一起，此外还能将第三方的服务融入客户的业务流程中。在整个价值网络中，其解决方案可提供端到端的优化、控制以及可视化。
　　价值网络三大关键
　　企业如何对价值网络进行管理、控制和运行？贯穿价值网络的业务流程自动化、优化和可视化是关键因素。“现代工业流程中，产品生命周期大大缩短，因此需要企业与其供应链合作伙伴以更快速和更加弹性化的方式执行生产。对于特定的周期，端到端的执行速度越快，企业的收入就越多。” Bengt Wallentin表示，“加速流程执行最佳的方式就是使之自动化，而自动化需要将所有的业务伙伴及其业务流程中相关的计算系统无缝地连接在一起，这就是集成的概念。”
　　通过云流程服务的引入与应用，整个价值网络的效率得到了提升。企业可以减少相关流程不必要的延误，基于实时的信息更快速地做出正确决定并且消除不必要的人工管理所可能带来的问题。
　　实现业务流程优化和效率提升的另一个重要方面是具备分析和管理端到端性能指标及每一个流程参与者性能指标的能力。通过对整个流程的可视化和数据管理，用户分析并基于信息决策的能力得到了提升。
　　解决方案连接全球用户
　　物流业所涉及的供应链和流程协作问题在现代产业中具有较强的代表性。eBuilder的订单履行管理平台现已成功应用于DHL全球货运代理物流供应商LLP的物流服务中。LLP主管Johan Lood表示：“订单履行是物流业的基石，eBuilder解决方案实现了订单履行的高度标准化、自动化和灵活化，将物流供应商与客户需要的所有功能集成到一个全面覆盖的平台之上，从而避免了许多导致交易成本攀升甚至阻碍交易的集成和连接。”
　　此外，eBuilder还提供包括差旅费用管理、采购管理、售后服务（逆向物流）管理等在内的云流程服务，用户涉及汽车、电信运营商等多个行业。
　　在全球化环境中，云技术在连接国外市场方面起着至关重要的作用。Bengt Wallentin表示，未来五年，提高流程效率将成为企业实现商业价值的重要手段。目前，中国已成为绝大多数跨国企业价值链的重要组成部分。eBuilder通过收购Bestec获取了中国市场的相关资源和经验。eBuilder亚太区董事总经理Mats Jonero表示：“未来eBuilder将从本地化的角度，为中国客户提供全球化服务。”