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网点转型,服务先行。是新形势对银行提出的新要求。服务与营销相辅相成,客户期望值和客户感知迫使服务升级,而服务的升级可以提升自身的营销业绩。
银行柜面主动营销服务转型
【摘 要】
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网点转型,服务先行。是新形势对银行提出的新要求。服务与营销相辅相成,客户期望值和客户感知迫使服务升级,而服务的升级可以提升自身的营销业绩。
【机 构】
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农行湖北省分行营业部
【出 处】
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湖北农村金融研究
【发表日期】
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2010年11期
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